Benutzeraktion für die Seite der Artikelansicht konfigurieren

Konfigurieren Sie eine Anwenderaktion für Wissensmanagement artikelansichtsseite in Wissensmanagement Serviceportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Seite der Artikelansicht verwendet das Widget für Knowledge-Artikelinhalte, um Benutzeraktionen bereitzustellen. Verwenden Sie die Widget-Instanzoptionen, um diese Aktionen anzupassen.

Stellen Sie sicher, dass der Anwendungsbereich auf der festgelegt ist ServiceNow AI Platform Ist auf Wissensmanagement-Serviceportal festgelegt.

Für die Seite der Artikelansicht verfügbare Benutzeraktionen werden in einem Menü angezeigt, wenn Sie auf das Überlaufsymbol () in der Kopfzeile des Artikels klicken. Mit diesen Aktionen können Benutzer einen Artikel markieren, einen Artikel bearbeiten oder einen Incident für einen Artikel erstellen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zur Seite der Artikelansicht des Knowledge Management Service Portals.
2. Strg + Rechtsklick auf die Kopfzeile des Artikels.
3. Klicken Sie auf Instanzoptionen.
4. Konfigurieren Sie die gewünschten Einstellungen für das Widget für Knowledge-Artikelinhalte.

   Instanzoption	Beschreibung
   Bootstrap-Farbe	Die Farbe der Kopfzeile des Widgets.
   CSS	Anwenderdefinierte Konfigurationen, die das Erscheinungsbild der Elemente im Widget bestimmen. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceportal-SCSS-Primer .
   Alle Aktionen ausblenden	Blendet die Benutzeraktionen in der Kopfzeile des Artikels aus, einschließlich der Schaltfläche Abonnieren/Abmelden und des Überlaufsymbols.
   Versionsinformationen anzeigen	Zeigt Versionsinformationen für den ausgewählten Artikel an. Erfordert das Knowledge Management Advanced-Plugin (com.snc.knowledge_advanced).
   Aktion „Incident erstellen“ anzeigen	Zeigt die Benutzeraktion Incident erstellen an, wenn ein Benutzer auf das Überlaufsymbol in der Kopfzeile des Artikels klickt.
   Bezeichnung für Aktion „Incident erstellen“	Die Bezeichnung für die Benutzeraktion, die im Menü des Überlaufsymbols angezeigt wird. Die Standardeinstellung ist Incident erstellen.
   URL für Aktion „Incident erstellen“	Die Ziel-URL für die Benutzeraktion Incident erstellen. Wenn keine URL angegeben ist, verwendet das System die URL in glide.knowman.create_incident_linkSystemeigenschaft.
   Zum aktuellen artikel umleiten	Leitet die artikelansichtsseite zur neuesten zugänglichen Version des artikels um, falls verfügbar. Deaktivieren Sie Versionsinformationen Anzeigen Option zum Ausblenden der Versionsinformationen auf der artikelansichtsseite, da jeder Versionslink nur zur aktuellen Version umgeleitet wird.

5. Klicken Sie auf Speichern.