Ordnen Sie Katalogelemente zu, die sich auf einen artikel beziehen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ordnen Sie Katalogelemente im Zusammenhang mit einem wissensartikel manuell zu, damit Mitarbeiter das zugehörige Produkt oder den zugehörigen Service anfordern können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: knowledge

    Um den artikel zu bearbeiten, müssen Sie über Zugriff auf Wissensbeitragende für den zugehörigen verfügen Knowledge Base.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikel > Allean.
    2. Öffnen Sie den wissensartikel, für den Sie zugehörige Katalogelemente zuordnen möchten.
    3. Klicken Sie im Wissensformular auf die zugehörige Liste zugehörige Katalogelemente.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Verschieben Sie im Formular Mitglieder bearbeiten die gewünschten Katalogelemente aus den verfügbaren Katalogelementen in Sammlung Spalte zu Liste Der Zugehörigen Katalogelemente Spalte.
    6. Klicken Sie auf das nach-oben- oder nach-unten-Symbol, um die Artikel in der Reihenfolge anzuordnen, in der sie im Abschnitt „zugehörige Elemente“ auf der artikelansichtsseite angezeigt werden sollen, und klicken Sie dann auf Speichern .
      Hinweis:
      Wissensadministratoren können mithilfe der Instanzoptionen die Anzahl der Katalogelemente konfigurieren, die im Abschnitt „zugehörige Elemente“ angezeigt werden.