Wissensmanagement Rollen
Für die Verwendung der Knowledge Management-Funktion sind bestimmte Rollen erforderlich.
Die Rollen „kcs_Candidate“, „kcs_Contributor“ und „kcs_Publisher“ enthalten auch die Wissensrolle. Weitere Informationen zu diesen KCS-bezogenen Rollen finden Sie unter KCS v6-Praxisleitfaden .
Wissen [wissen]
Benutzer mit der Knowledge-Rolle können zur Standard-Knowledge Base beitragen und auf das Knowledge-Applikationsmenü zugreifen. Die Wissensrolle ist eine Erfüllerrolle und keine Rolle für anfordernde Personen. Anfordernde Personen können die Wissensartikel anzeigen, kommentieren und Feedback dazu geben. Eine anfordernde Person kann jedoch keine Artikel erstellen oder bearbeiten.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.
Wissensmanager [Knowledge_Manager]
Wissensmanager führen administrative Funktionen für die Knowledge Bases aus, die sie verwalten, indem sie Kategorien definieren, wichtige Artikel anheften und Änderungen an Artikeln genehmigen. Benutzer, die als Manager einer Knowledge Base ausgewählt wurden, erhalten diese Rolle automatisch. Die Wissensrolle ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.
Wissensadministrator [Knowledge_admin]
Der Wissensadministrator kann alle administrativen Aufgaben ausführen, die mit der Wartung des Wissensmanagementsystems verbunden sind. Der als Wissensadministrator ausgewählte Anwender kann Änderungen an allen Knowledge Bases mit Ausnahme der Scoped Knowledge Base vornehmen. Die Wissensrolle ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.
Wissenscoach [Knowledge_Coach]
Wissenscoaches können Umfragen zu Artikeln im Artikelqualitätsindex (AQI) durchführen, Wissensartikel schreiben, bearbeiten und überprüfen und das Team in Best Practices coachen. Die Wissensrolle ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Wissensdomänenexperte [Knowledge_Domain_Expert]
Knowledge-Domain-Experten führen AQI-Umfragen zu Artikeln durch und können Knowledge-Management-Artikel schreiben, bearbeiten und überprüfen. Ein Wissensdomänenexperte verfolgt die Integrität der Knowledge Base. Die Wissensrolle ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.
Administrator [admin]
Administratoren können Knowledge-Workflows konfigurieren, Wissenseigenschaften festlegen und Wissensformulare und Dashboards verwalten.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
- sn_templated_snip.template_snippet_admin
- sn_employee.admin
- taxonomy_admin
- sn_ace.ace_user
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Wissensgruppenmanager [Knowledge_Group_Manager]
Wissensgruppenmanager können Mitglieder in Besitzgruppen hinzufügen oder entfernen, die von ihnen verwaltet werden. Sie können den in ihren Gruppen zugewiesenen Manager nicht ändern. Der Manager kann nur vom Wissensadministrator neu zugewiesen werden. Wissensgruppenmanager werden standardmäßig Feedback-Aufgaben zugewiesen. Sie können Aufgaben einem anderen Gruppenmitglied neu zuweisen, oder Gruppenmitglieder können sich selbst eine Feedback-Aufgabe zuweisen. Die Rolle „Knowledge_Group_member“ ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.
Wissensgruppenmitglied [Knowledge_Group_member]
Mitglieder der Wissensgruppe sind Teil einer Besitzgruppe, die Wissensartikeln zugeordnet werden kann. Sie können Wissensartikel genehmigen, sich selbst Feedback-Aufgaben zuweisen und daran arbeiten sowie Wissensartikel bearbeiten, denen ihre Besitzgruppe zugewiesen ist. Die Wissensrolle ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.
KCS-Kandidat [kcs_Candidate]
Knowledge-Centered Service (KCS)-Kandidaten verstehen die Grundlagen des Knowledge-Centered Service (KCS). Die Wissensrolle ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.
KCS-Beitragender [kcs_Contributor]
Beitragende des Knowledge Centered Service (KCS) können Wissensartikel in ihren Produktbereichen erstellen oder validieren, ohne von einem Knowledge Coach überprüft zu werden. Sie können auch Artikel für eine breite Sichtbarkeit der Zielgruppe erstellen und genehmigen. Die Wissensrolle ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.
KCS-Herausgeber [kcs_Publisher]
Herausgeber von Knowledge-Centered Service (KCS) sind Autoren, die sich mit KCS-Standards vertraut machen und mehr nach außen gerichtete Artikel erstellen. Die Wissensrolle ist eine untergeordnete Rolle.
Enthält Rollen
Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.
Keine.
Gruppen
Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
Keine.
Besondere Erwägungen
Keine.