Rufen Sie einen artikel zurück, der in überprüft wird Microsoft Wort

Rufen Sie einen wissensartikel zurück, der mit überprüft und erstellt wird Microsoft Wort zum Stoppen des Genehmigungsprozesses.

Vorbereitungen

• Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der wissensartikel gespeichert ist, den Sie zurückrufen möchten.

• Sie müssen sich über die Anwendung Word Online bei Ihrer ServiceNow-Instanz angemeldet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei an ServiceNow Instanz zum Erstellen von Wissensartikeln in Microsoft Wort.

• Sie müssen sich bei Ihrem Office 365-Account angemeldet haben.

Stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator die folgenden Einstellungen überprüft:

• Das Plugin „Wissensmanagement Advanced“ (com.snc.Knowledge_Advanced) ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie das Plugin „Wissensmanagement Advanced“ .
• Die Funktion zur artikelversionsverwaltung ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Artikelversionierung.
• Das Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word ist aktiviert. (Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement konfigurieren – Add-in für Microsoft Word.)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Autor eines wissensartikels, Wissensadministratoren und Systemadministratoren können einen artikel zurückrufen. Wenn einem wissensartikel eine Besitzgruppe zugewiesen ist, können der Besitzgruppenmanager und die Besitzgruppenmitglieder den wissensartikel auch zurückrufen.

Wenn sich eine Version eines wissensartikels im Status „Überprüfen“ befindet, können Sie nur die entsprechende Version zurückrufen, um zusätzliche Änderungen vorzunehmen. Das Zurückrufen des artikels führt zu einem geringfügigen Versionsschritt.

Prozedur

1. Von Microsoft 365-App-Startprogramm , Wählen Sie das Symbol aus, um zu starten Microsoft Word-App.
   Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das Office 365-App-Startprogramm .
2. Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument , Oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Startseite des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol ( ).
4. Im Bereich Wissensmanagement des Word-Dokuments in Suchen Feld den Titel oder die Beschreibung des wissensartikels eingeben.
5. Klicken Sie auf den Link zum artikel im Status „Überprüfung“, den Sie zurückrufen möchten.
6. Klicken Sie im Formular „Wissen“ auf Rückruf .

Ergebnisse

Der artikel wird im Bearbeitungsmodus geöffnet, und der Status des artikels wird in Entwurf geändert. Die Versionsnummer des artikels erhöht sich um 0,01.