Einen Wissensartikel abonnieren

Abonnieren Sie einen wissensartikel in einer Knowledge Base, um E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Artikeln und artikelüberarbeitungen oder Kommentaren zu erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Wenden Sie sich an Ihren Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Anwender können einen wissensartikel entweder über abonnieren Wissensmanagement V3-Anwenderoberfläche oder das Wissensmanagement-Serviceportal.

Hinweis:

• Benutzer, die bereits eine Knowledge Base abonniert haben, abonnieren auch die Artikel innerhalb dieser Knowledge Base.
• Zum Abonnieren von Artikeln aus dem Basis-Serviceportal ( https://<instance name> /Sp? ), müssen Sie zu navigieren Wissensmanagement-Serviceportal Seiten (z. B. https://<instance name> /Sp?ID=kb_HOME) Über das Basis-Serviceportal.
• Informationen zum Verwalten des Wissensabonnements für die Knowledge Base und den wissensartikel finden Sie unter Verwalten Sie Wissensabonnements.

• Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Wissen > Homepagean.
2. Klicken Sie auf Abonnieren am Anfang des Wissensartikels.
   Das System zeigt eine Informationsmeldung zum artikelabonnement an, und die Schaltfläche schaltet zu um Abonniert . Wenn die E-Mail-Benachrichtigung einen artikellink enthält, verweist der Link auf Wissensmanagement Serviceportal. Die E-Mail-Benachrichtigung für einen abonnierten artikel enthält die wissensartikel-ID, die Kurzbeschreibung und den Link zum artikel.