Testen Sie die MID-Server-Konnektivität

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bestätigen Sie, dass der MID-Server-Host mit der Instanz kommunizieren kann. Beheben Sie alle Probleme mit der Netzwerkkonnektivität, z. B. Konflikte mit Firewalls, Zugriffssteuerungslisten und Weiterleitungsfehler. Für automatische Upgrades ist eine erfolgreiche Kommunikation erforderlich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator
    Richten Sie den Indikator für die Installationsphase einSicherstellen, dass vom MID Server eine Verbindung zu Elementen inner- und außerhalb Ihres Netzwerks hergestellt werden kannMID Server auf einem Linux- oder Windows-Host herunterladen und installierenMID Server konfigurierenSicherheit des MID Servers konfigurierenSicherstellen, dass vom MID Server eine Verbindung zu Elementen inner- und außerhalb Ihres Netzwerks hergestellt werden kannMID Server auf einem Linux- oder Windows-Host herunterladen und installierenMID Server konfigurierenSicherheit des MID Servers konfigurieren

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Computer, der den MID-Server hostet, muss auf eine dieser URLs zugreifen können, um ein automatisches Upgrade durchzuführen:
    • HTTPS: https://install.service-now.com am Standard-HTTPS-Port (443)
    • HTTP: http://install.service-now.com am Standard-HTTPS-Port (80)

    Prozedur

    1. Verwenden Sie PING, um die Konnektivität mit dem Host im Netzwerk zu testen (Ping<Host-IP>).
    2. Wenn keine Ping-Antwort zurückgegeben wird, verwenden Sie TRACEROUTE, um zu sehen, wo der Verkehr möglicherweise gestoppt wurde (traceroute<Host>).
    3. Verwenden Sie TELNET, um eine Verbindung zu einem der TCP-Ports herzustellen (Telnet<Host> <Port>).
    4. Verwenden Sie ein SNMP-Scan-Tool, um festzustellen, ob ein potenzielles Netzwerkgerät reagiert.
    5. Beheben Sie die wahrscheinlichsten Probleme im Zusammenhang mit der Netzwerkverbindung:
      • Routing: Stellen Sie sicher, dass der MID-Server-Host über Netzwerkzugriff auf die IP-Bereiche verfügt, die Sie zu ermitteln versuchen.
      • Firewalls: Bestätigen Sie den Zugriff auf die physischen Firewalls, die eine große Umgebung wie das Rechenzentrum schützen. Bestätigen Sie den Zugriff auf alle logischen Firewalls, die einen einzelnen Computer schützen. Die Kommunikation mit dem MID-Server wird innerhalb der Firewall initiiert und erfordert daher keine speziellen Firewall-Regeln oder VPNs.
      • Access Control Lists (ACL): Vergewissern Sie sich, dass ACLs die auf IP-Adressen basierende Liste auf SNMP-Netzwerkgeräten enthalten, die die Kommunikation mit einem bestimmten Ziel ermöglicht.
      • Beheben Sie alle Probleme mit Ihren Netzwerkteams, um Ihre Topologie besser zu verstehen. Stellen Sie bei Bedarf zusätzliche MID-Server bereit, um Ihr Netzwerk zu schützen. Konfigurieren Sie den Zugriff Ihres vorhandenen MID-Server-Hosts auf Netzwerkkomponenten.
    6. Stellen Sie sicher, dass der MID-Serverdienst auf dem Host ausgeführt wird:
      • Windows: Suchen Sie in der Windows-Dienstekonsole den ServiceNow-[MID-Server-Namen], und stellen Sie sicher, dass jeder MID-Server über den Wert Status Gestartet verfügt.
      • Linux: Stellen Sie sicher, dass agent0.log.0.lck im Verzeichnis /servicenow/MID-Server-Name]/Agent erscheint.
    7. Öffnen Sie nach jedem MID-Server-Neustart agent0.log.0 , und befassen Sie sich mit allen Fehlermeldungen.
    8. Von ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu MID-Server > Serveran.
    9. Überprüfen Sie, ob alle mit der Instanz verbundenen MID-Server aufgelistet sind.
    10. Stellen Sie sicher, dass der Status für die MID-Server aktiv ist.

    Nächste Maßnahme

    Damit ist die Installation eines einzelnen MID-Servers abgeschlossen. Fahren Sie bei Bedarf mit fort Stellen Sie mehrere MID-Server auf einem einzigen Host bereit In Ihrem Netzwerk. Andernfalls beginnen Sie Konfigurieren Ihres MID-Servers .