Workflow-Aktivität Teilnehmen an Konferenzanruf

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Nehmen Sie An Einer Telefonkonferenz Teil Aktivität verbindet einen eingehenden oder ausgehenden Anruf mit einem Notify Telefonkonferenz.

    Notify Enthält die Workflows Notify: (Re)an Telefonkonferenz teilnehmen und Notify: An Telefonkonferenz teilnehmen per SMS teilnehmen, um die Verwendung von zu demonstrieren Nehmen Sie an einer Telefonkonferenz Teil Aktivität zum Verbinden eingehender und ausgehender Anrufe sowie eingehender SMS-Nachrichten mit einer Telefonkonferenz.

    Eingabevariablen

    Eingabevariablen bestimmen das anfängliche Verhalten der Aktivität.

    Tabelle : 1. Eingabevariablen
    Variable Beschreibung
    Datensatz Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Telefonkonferenz aufzuzeichnen.
    Erweitert Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um erweiterte Konfigurationsoptionen anzuzeigen.
    Skript Legen Sie mit JavaScript erweiterte Konfigurationsoptionen fest, z. B. wenn der neue Teilnehmer bei der Teilnahme an der Konferenzanruf stumm geschaltet werden soll. Sie können auf Werte vom Workflow-Scratchpad aus zugreifen.

    Bedingungen

    Die Bedingungen bestimmen, welcher Übergang nach dieser Aktivität erfolgt. Die Aktivität An Konferenzanruf teilnehmen gibt standardmäßig keine Bedingungen an.

    Sie können dieser Aktivität eine Fehlerbedingung hinzufügen. Die Aktivität durchläuft die Fehlerbedingung, wenn die Scratchpad-Variable conference_call nicht festgelegt ist.

    Scratchpad-Einträge

    Die Aktivität verwendet das Workflow-Scratchpad, um persistente Werte zu lesen.

    Tabelle : 2. Werte werden vom Scratchpad gelesen
    Scratchpad-Variable Beschreibung
    workflow.scratchpad.conference_call in GlideRecord für einen einzelnen Konferenzanruf. Ein Anruf, der von dieser Aktivität verarbeitet wird, wird diesem onferenzanruf hinzugefügt. enn dieser Wert nicht angegeben ist, protokolliert die Aktivität An Konferenzanruf teilnehmen einen Fehler.

    Beim Initiieren eines Workflows für ausgehende Anrufe mithilfe der Notify-API-Methode call (String notifyPhoneNumber, String toPhoneNumber, GlideRecord conferenceCall) dieser Scratchpad-Wert automatisch für den Konferenzanruf-GlideRecord festgelegt. Für eingehende Anrufworkflows oder Workflows, die mit einem anderen Mechanismus initiiert wurden, müssen Sie diesen Scratchpad-Wert explizit festlegen.

    Aktivieren Sie verschiedene Attribute, die mit der Aktivität „Telefonkonferenz beitreten“ verfügbar sind

    Systemadministratoren können eines oder alle der folgenden Attribute aktivieren und in der Workflow-Aktivität „Telefonkonferenz beitreten“ verwenden.

    Attribut Beschreibung
    HangupOnStar Wenn hangupOnStar aktiviert ist (auf true gesetzt), können Teilnehmer an einer Konferenzanruf die * -Taste drücken, um die Verbindung zu beenden. Die Steuerung wird an den Workflow zurückgegeben, über den vom Kunden definierte Aktionen ausgelöst werden können.
    stummgeschaltet Wenn stummgeschaltet aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), tritt der Teilnehmer der Konferenz in einem stummgeschalteten Status bei.
    BeepOnEnter Wenn „beepOnEnter“ aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), wird ein Benachrichtigungston abgespielt, wenn ein Anwender der Konferenz Beitritt.
    BeepOnExit Wenn „beepOnExit“ aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), wird ein Benachrichtigungston abgespielt, wenn ein Anwender die Konferenz verlässt.
    EnableImmediateInput Wenn „enableImmediateInput“ aktiviert ist (auf „wahr“ festgelegt), ermöglicht es für diesen Anwender die Eingabe einer einzelnen Ziffer unmittelbar nach dem Ende der Konferenz und legt dies in Workflow.Scratchpad.confDigits fest. Diese Option wird ignoriert, wenn hangupOnStar auf „falsch“ festgelegt ist.
    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eines der oben genannten Attribute zu aktivieren:
    1. Navigieren zu Workflow > Administration > Workflow-Versionenan.
    2. Öffnen Sie den Workflow „Notify: (erneut) an einem Konferenzanruf teilnehmen.“
    3. Klicken Sie auf den Link Workflow anzeigen.
    4. Um den Workflow zu ändern, klicken Sie auf das Symbol für WorkFlow-Aktionen und anschließend auf Auschecken.
    5. Öffnen Sie die Workflowaktivität Konferenz beitreten.
    6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erweitert, um das Feld Skript anzuzeigen.
    7. Legen Sie fest HangupOnStar Attribut auf „wahr“ in Konfiguration Variable im Skript. Die Standardeinstellung ist „false“.
    8. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    9. Klicken Sie auf das Symbol für WorkFlow-Aktionen und klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Änderungen zu speichern.

    Ebenso können Sie die anderen Attribute aktivieren.