Senden einer SMS-Benachrichtigung von einer Aufgabe

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Notify Dient zum Senden von Informationen im Zusammenhang mit einem Anruf über SMS-Warnungen aus einem Aufgabendatensatz.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Notify_View oder itil

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Stellen Sie sicher, dass vorhanden sind Notify Telefonnummern (E.164 oder Kurzwahl) in Nummerngruppen mit SMS-Workflows.

    Verwenden glide.enable.notify_on_task Eigenschaft zum Aktivieren der Notify-Integration für die Aufgabentabelle und ihre Erweiterungen. Telefonnummer in eingeben glide.notify.task.phone_number Eigenschaft entspricht der Einstellung glide.enable.notify_on_task Auf „wahr“.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einem beliebigen Aufgabendatensatz, z. B. einem Incident oder einer Change-Anforderung.
    2. Klicken Sie auf den Link SMS senden.
    3. In Von Auswahlliste: Wählen Sie die Telefonnummer aus, von der Sie die SMS-Nachricht senden möchten.
    4. Wählen Sie die Teilnehmer aus, an die Sie die SMS-Nachricht senden möchten, und fügen Sie sie hinzu.
      Alle Anwender aus dem Anwenderkontakte Die Liste im Kommunikationsplan für Incidents befindet sich standardmäßig im Abschnitt „Empfohlen“.

      Im Dialogfeld werden die empfohlenen und ausgewählten Teilnehmer angezeigt, die Sie zum Senden einer SMS-Nachricht ausgewählt haben.

    5. Um Ad-hoc-Teilnehmer auszuwählen, wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
      OptionBezeichnung
      Klicken Sie auf das Referenzsuchsymbol, und wählen Sie den entsprechenden Anwender aus Klicken Sie auf Zur Auswahl hinzufügen.
      Geben Sie die Telefonnummer des Teilnehmers ein Klicken Sie auf Zur Auswahl hinzufügen.
    6. Nachdem die Teilnehmerliste abgeschlossen ist, geben Sie die Nachricht ein, die Sie an die Teilnehmer in senden möchten Nachricht Feld und klicken Sie auf SMS senden .

    Ergebnisse

    Alle aus einer Aufgabe erstellten SMS-Einträge werden dieser Aufgabe zugeordnet. Sie können zugehörige SMS-Nachrichten aus dem Aufgabendatensatz in der Liste SMS-Nachrichten anzeigen. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um diese zugehörige Liste hinzuzufügen.