Konfigurieren Service Graph Connector für Observability – New Relic Mit dem geführten Setup

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Richten Sie geplante Importaufträge ein, aus denen Daten abgerufen werden sollen New Relic In Ihren CMDB.

    Vorbereitungen

    Um dies zu verwenden Service Graph Connector, Sie benötigen ein Abonnement für eine Abonnementeinheit, die in basiert IT Operations Management( ITOM) Sichtbarkeitsanwendung oder in ITOM Discovery-Anwendung. Wie im Abschnitt „verwaltete IT-Ressourcentypen“ in definiert ServiceNow-Abonnementeinheit – Übersicht Für Ihr Abonnement für verwaltete IT-Ressourcen, die in erstellt oder geändert werden CMDB Durch diese Service Graph Connector, Die aber noch nicht von verwaltet werden ITOM-Transparenz oder ITOM-Discovery , Diese Ressourcen erhöhen den Verbrauch der Abonnementeinheit aus dieser Anwendung. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Verbrauch von Abonnementeinheiten innerhalb von ITOM-Transparenz oder ITOM-Discovery, um die verfügbare Kapazität sicherzustellen.

    Abhängigkeiten und Anforderungen:
    • Die Integration Commons für CMDB Store-App, die automatisch installiert wird.
    • Die Store-App für CMDB-CI-Klassenmodelle, die automatisch installiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter CMDB CI-Klassenmodelle.
    • Das Plugin „ITOM Discovery-Lizenz“ (com.snc.itom.discovery.license). Sie müssen dieses Plugin aktivieren.
    • Plugin „ITOM-Lizenzierung“ (com.snc.itom.license). Weitere Informationen finden Sie unter Discovery Anfordern .
    • Das Plugin „Datastream-Aktion“ (com.Glide.Hub.action_type.datastream), das automatisch installiert wird.
    • Observability Commons für CMDB(sn_observability), das nur für die Ereigniserfassung erforderlich ist. Diese muss vor der Installation des Connectors installiert werden, damit das Ereignismanagement funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Observability Commons für CMDB Auf der ServiceNow Store.
    Hinweis:
    Wenn Sie eine frühere Version von haben Service Graph Connector für Observability – New Relic, Migrieren Sie dann keine Daten aus dem alten Connector. Sie müssen die vorherige Version deinstallieren und die neue Integration ausführen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Stellen Sie sicher, dass der Anwendungsbereich auf festgelegt ist Service Graph Connector für Observability – New Relic Anwendung mithilfe der Anwendungsauswahl.
      Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl .
    2. Navigieren zu Alle > Service Graph Connectors > New Relic > Setupan.
    3. Wählen Sie auf der Seite „erste Schritte“ die Option aus Erste Schritte .
    4. Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für die Authentifizierung, um Anforderungen an zu senden New Relic Anwendung.
      1. Konfigurieren Sie Ihren New Relic Verbindung und Anmeldeinformationen.
        1. In Konfigurieren Sie die Verbindung Abschnitt von Integration von New Relic mit CMDB Seite auswählen Erste Schritte .
        2. Wählen Sie für die Aufgabe Verbindung und Anmeldeinformationen konfigurieren die Option aus Konfigurieren .
        3. Auf der Seite „Verbindungen“ von Workflow-Studio, Wählen Sie aus Konfigurieren Für NewRelicConnectionAlias Verbindung, die standardmäßig verfügbar ist.
        4. Überprüfen und ändern Sie die Felder im Formular.
          Tabelle : 1. Formular „Verbindung konfigurieren“
          Feld Beschreibung
          Verbindungsinformation
          Verbindungsname Name zur eindeutigen Identifizierung des Verbindungsdatensatzes. Beispiel: NewRelicConnectionAlias .
          Verbindungs-URL Basis-URL für die Verbindung mit New Relic Anwendung im folgenden Format: 
          https://api.newrelic.com/graphql
          Hinweis:
          Dieses Feld wird automatisch auf die URL festgelegt, um eine Verbindung mit herzustellen NerdGraph API in New Relic Anwendung. Lassen Sie den Feldwert unverändert.
          Anmeldedaten
          API-Schlüssel NerdGraph API-Token, das für die Authentifizierung auf verwendet wird New Relic Anwendung.
          Account-ID Account-ID, die dem zugeordnet ist New Relic Anmeldeinformationen.
        5. Wählen Sie Aus Konfigurieren Sie Die Verbindung .
          Hinweis:
          Die Service Graph Connector für Observability – New Relic Unterstützt die Verbindung mit einem einzelnen New Relic Nur Instanz. Daher können Sie nur die einzelne Standardverbindung verwenden.
        6. Kehren Sie über die Schaltfläche „zurück“ für Ihren Browser zur Seite „Verbindungsaufgabe konfigurieren“ zurück.
        7. Legen Sie die Aufgabe „Verbindung und Anmeldeinformationen konfigurieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie auswählen Als abgeschlossen markieren .
      2. Testen Sie NerdGraph API-Verbindung zum Importieren von Daten aus New Relic Anwendung.
        1. In Konfigurieren Sie die Verbindung Abschnitt von Integration von New Relic mit CMDB Seite auswählen Fahren Sie Fort .
        2. Für Verbindung Testen Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        3. Testen Sie die Verbindung, indem Sie auswählen Verbindung Testen Zugehöriger Link.

          Das Testen der Verbindung kann einige Minuten dauern. Die Seite wird aktualisiert, um die Testergebnisse anzuzeigen.

        4. Wenn Status Feld ist auf festgelegt Erfolg , Wählen Sie aus Aktualisieren .

          Wenn bei einem der Tests Fehler auftreten, befolgen Sie die Korrekturvorschläge.

        5. Legen Sie fest Verbindung Testen Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
    5. Konfigurieren Sie Ziel, Kanal und Workflow Für Erkennbarkeit New RelicUnd aktivieren Sie Warnungen für nicht abgeglichene Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs).
      1. Konfigurieren Sie Ziel, Kanal und Workflow Für Observability New Relic .
        1. In Konfigurieren Sie Observability Abschnitt von Integration von New Relic mit CMDB Seite auswählen Erste Schritte .
        2. Für Konfigurieren Sie Ziel, Kanal und Workflow Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        3. Wählen Sie in der Liste SG-New Relic Webhooks die Option aus Neu .
        4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
          Tabelle : 2. Formular „neuer Datensatz“
          Feld Beschreibung
          Name Name des New Relic Konfiguration .

          Die Ziel , Kanal , Und Workflow Zeichenfolgen werden beim Erstellen der Konfiguration an den Konfigurationsnamen angehängt.
          Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen Wählen Sie die Verbindung aus Alias, den Sie in Schritt erstellt haben 4.
        5. Wählen Sie Absenden.
        6. Legen Sie fest Konfigurieren Sie Ziel, Kanal und Workflow Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      2. Aktivieren Sie Warnungen für Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs), die in der CMDB nicht verfügbar sind.
        1. In Konfigurieren Sie Observability Abschnitt von Integration von New Relic mit CMDB Seite auswählen Fahren Sie Fort .
        2. Für Aktivieren Sie Warnungen für nicht übereinstimmende CI Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        3. Wählen Sie im Formular „Systemeigenschaften“ die aus sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enabledSystemeigenschaft.
        4. Legen Sie fest Wert Der Systemeigenschaft bis Wahr .
        5. Wählen Sie Absenden.
        6. Legen Sie fest Aktivieren Sie Warnungen für nicht übereinstimmende CI Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
    6. Konfigurieren Sie die geplanten Aufgaben, um Daten aus zu importieren Neue Relic Anwendung.
      1. In Richten Sie geplante Datenimporte ein Abschnitt von Integration von New Relic mit CMDB Seite auswählen Erste Schritte .
      2. Für Konfigurieren Sie Geplante Datenimporte Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
      3. Wählen Sie die geplante Aufgabe aus, die Sie aktivieren möchten.
      4. Überprüfen Sie im Formular „Geplanter Datenimport“ die Feldwerte für die geplante Aufgabe.
        Weitere Informationen finden Sie unter Schedule a data import.
      5. Wählen Sie aus Aktiv Kontrollkästchen zum Aktivieren der geplanten Aufgabe.
      6. Wählen Sie Aktualisieren.
      7. Wiederholen Sie die Schritte 6.cBis 6.f Für jede geplante Aufgabe für den Datenimport.
      8. Navigieren Sie zurück zur Seite des geführten Setups.
      9. Legen Sie fest Konfigurieren Sie Geplante Datenimporte Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .