Diagnostizieren Sie einen Verarbeitungsfehler in SGC Central

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Diagnostizieren Sie Verarbeitungsfehler in Verbindungen, die für konfiguriert sind Service Graph Connector Und lösen Sie sie innerhalb von SGC Central Ansicht von CMDB-Arbeitsbereich Mit Empfehlungen von Now Assist.

    Vorbereitungen

    Überprüfen Sie, ob Service Graph Connector Diagnose Kompetenz ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Service Graph Connector Diagnostizieren Sie Kompetenz.

    Erforderliche Rolle: cmdb_inst_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereichan.
    2. In CMDB-Arbeitsbereich, Wählen Sie aus SGC Central.
    3. Wählen Sie auf der Seite Übersicht die aus Verarbeitungsstatus Karte.
      Hinweis:
      Auf der Verarbeitungsstatus Karte, nur Importsätze mit Fehlern in der letzten Importausführung werden als Verarbeitungsfehler gezählt, und ihre Anzahl wird angezeigt. Die Spalte „Fehler“ in der Zusammenfassungstabelle, die weitere Details zum Verarbeitungsstatus anzeigt, enthält jedoch auch abgebrochene Importsätze. Daher stimmt die Fehleranzahl auf der Verarbeitungsstatuskarte möglicherweise nicht mit der Anzahl der in der Zusammenfassungstabelle angezeigten Fehler überein.
    4. Wenn eine Fehleranzahl auf angezeigt wird Verarbeitungsstatus Karte auswählen Zeigen Sie Details an Link aus der Fehlerzusammenfassung für die Verbindung.
    5. Auf der Fehler Wählen Sie einen Fehler für einen fehlgeschlagenen Importsatz aus.
      Hinweis:
      Sie können jeweils nur einen Fehler diagnostizieren. Die Diagnosefehler Die Schaltfläche ist nur aktiviert, wenn Sie einen Fehler aus der Liste auswählen.
      Abbildung : 1. Diagnostizieren Sie einen Verarbeitungsfehler
      Registerkarte „Fehler“ mit der Schaltfläche „Diagnosefehler“, die nach Auswahl eines Fehlers angezeigt wird.
    6. Wählen Sie Aus Diagnosefehler .

    Ergebnisse

    Now Assist Löst den Diagnoseprozess für den Verarbeitungsfehler aus. Das Fehlerdiagnosefenster enthält zwei wichtige Abschnitte: Erklärung und Empfehlung, die sich jeweils auf die Erklärung des Fehlers und die Bereitstellung einer Lösung konzentrieren. Die Empfehlung basiert auf einem wissensartikel, der mit abgeglichen wurde KI-Suche. Ein Link zum wissensartikel finden Sie im Abschnitt „Quelle“, um zusätzliche Anleitungen zu erhalten.

    Abbildung : 2. Fehlerdiagnoseergebnis
    Fehlerdiagnoseergebnis für einen Verarbeitungsfehler, das die Fehlererklärung, eine Empfehlung zur Behebung des Fehlers und einen Link zum wissensartikel als Quelle der Empfehlung anzeigt.