Domänentrennung und Kompetenzmanagement
Domänentrennung wird in der App „Kompetenzmanagement“ unterstützt und so konfiguriert, dass sie auf alle Funktionen der Anwendung angewendet wird. Die Trennung der Daten wird zusammen mit der Trennung von Logik und Prozess konfiguriert.
Mit der Domänentrennung können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können.
Support-Stufe: Basis
- Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
- Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Zur Domänentrennung gehören die Trennung von der Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
- Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.
Beispiel-Anwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) den Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten (Kunden) zu antworten, muss der Kunde die Antwort des Service Providers sehen können.
Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für die Domänentrennung.
Funktionsweise der Domänentrennung im Kompetenzmanagement
Domänentrennung wird im Kompetenzmanagement ohne explizite Setup- oder Konfigurationsanforderungen unterstützt. Kompetenzen, Kompetenzkategorien und Kompetenzniveaus können in separaten Domänen erstellt werden, einschließlich der globalen Domäne. Wenn Domänentrennung implementiert ist, können Personen mit Kompetenzapp-Rollen Kompetenzinformationen nur in der zugewiesenen Domäne anzeigen. Domäne Und Domänenpfad Spalten sind für alle Kompetenztabellen verfügbar, die mit dem Basissystem bereitgestellt werden. Die Spalte Domäne enthält den Namen der Domäne, zu der das Event oder der Alarm gehört, und die Spalte Domänenpfad enthält den eindeutigen Domänen Identifier.
| Tabellenname | Beschreibung |
|---|---|
| sys_user_has_Skill | Informationen zu Anwenderkompetenzen |
| cmn_Skill | Hauptkompetenztabelle |
| cmn_Skill_category | Definieren Sie Kompetenzkategorien |
| cmn_Skill_level_type | Definieren Sie den Kompetenzniveautyp |
| cmn_Skill_level | Definieren Sie das Kompetenzniveau |
| sys_Group_has_Skill | Gruppenkompetenzen |
| cmn_Skill_contains | Definieren Sie Kompetenzen, die in Kompetenzen enthalten sind |
| Task_m2m_Skill | Informationen zur Aufgabenkompetenz |
- Ein Kompetenzmanager, der zur Acme-Domäne gehört, erstellt eine Kompetenz und möchte sie dem Anwender in der Acme-Domäne anzeigen und zuordnen. Ein Anwender muss zur Acme-Domäne, ihrer übergeordneten Domäne oder der globalen Domäne gehören, um den Kompetenzdatensatz anzuzeigen.
- Ein Kompetenzmanager, der zu einer übergeordneten Domäne gehört, versucht, eine Kompetenz in einer untergeordneten Domäne anzuzeigen. Der Anwender einer übergeordneten Domäne kann einen Kompetenzdatensatz der übergeordneten Domäne sowie alle untergeordneten Domänen dieser übergeordneten Domäne anzeigen.
- Ein Kompetenzmanager, der zu einer übergeordneten Domäne gehört, möchte eine Kompetenz im Namen eines anderen Anwenders in der Acme-Domäne erstellen/zuordnen. Ein Anwender muss derselben Domäne angehören wie der Anwender, für den der Kompetenzdatensatz erstellt wird.
- Ein Kompetenzmanager möchte einen Datensatz für eine integrierte Anwendung in der Acme-Domäne zuordnen. Ein Benutzer muss zur Domäne der integrierten Anwendung gehören, der ein Datensatz zugeordnet ist.
- Ein Kompetenzmanager hat Zugriff auf mehrere Domänen, möchte jedoch einen Datensatz mit Inhalt innerhalb einer bestimmten Domäne aktualisieren. Die für den aktuellen Datensatz angegebene Domäne bestimmt die Funktionalität dieses Datensatzes und der Referenzfelder.