Definieren Sie einen Kommunikationsplan

Definieren Sie einen Kommunikationsplan für einen Aufgabendatensatz, um Kommunikationsaufgaben und Kontaktdefinitionen anzugeben. Wenn die angegebenen Bedingungen für die Plandefinition erfüllt sind, werden der Kommunikationsplan und die zugehörigen Datensätze automatisch an den Aufgabendatensatz angehängt, wodurch manueller Aufwand entfällt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_comm_management.comm_plan_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Aufgaben-Kommunikationsmanagement > Plandefinitionen, Und klicken Sie auf Neu .
2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Communication Plan Definition Formular

   Feld	Beschreibung
   Name	Eindeutiger Name für den Kommunikationsplan.
   Tabelle	Tabelle, an die der Plan angehängt wird, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
   Typ	Art des Kommunikationsplans, z. B. Technisch, Intern, Extern, Kunde.
   Reihenfolge	Reihenfolge, in der die Kommunikationspläne der Tabelle zugeordnet werden müssen.
   Bedingungsbasiert	Option zum Definieren, ob der Plan basierend auf den Bedingungen an eine Tabelle angehängt wird. Wenn Sie beispielsweise einen Kommunikationsplan an einen Incident mit Priorität = 2 anhängen möchten, können Sie die Bedingung in erwähnen Bedingung Feld.
   Aktiv	Option zum Definieren, ob die Plandefinition aktiv ist.
   Beschreibung	Detaillierte Beschreibung der Plandefinition.
   Bedingung	Bedingung, unter der ein Kommunikationsplan an eine Tabelle angehängt wird.

3. Klicken Sie auf Absenden.
   Der Kommunikationsplan wird übermittelt. Die folgenden zugehörigen Listen werden in der Kommunikationsplandefinition angezeigt:

   • Kommunikationsaufgabendefinitionen
   • Kommunikationskontaktdefinitionen

Nächste Maßnahme

Definieren Sie eine Kommunikationsaufgabe für den Plan.

• Definieren Sie eine Kommunikationsaufgabe
  Definieren Sie eine Kommunikationsaufgabe für einen Kommunikationsplan. Wenn ein Plan an eine Tabelle angehängt wird, müssen die mit dem Plan verbundenen Aufgaben ausgeführt werden, um das Problem zu beheben. Sie können einem Kommunikationsplan mehrere Aufgaben zuordnen.
• Definieren Sie einen Kommunikationskanal
  Definieren Sie einen Kommunikationskanal für jede Kommunikationsaufgabe, um zu bestimmen, welcher Kommunikationsmodus für die Aufgabe verwendet werden soll, wenn ein Plan an eine Tabelle angehängt wird.
• Definieren Sie einen Kommunikationskontakt
  Definieren Sie die Empfänger eines bestimmten Plans, um die Zielgruppe zu bestimmen, die an jeder Kommunikationsaufgabe beteiligt ist sowie die Verantwortlichkeiten, die die Empfänger behandeln sollen. Eine Benachrichtigung für eine Aufgabe wird an alle Personen gesendet, die für diese Aufgabe angegeben sind.