작업 및 요청 기반 처리 비교

모든 애플리케이션은 작업을 처리하는 데 작업 기반 또는 요청 기반 프로세스를 사용합니다.

각 애플리케이션은 이러한 처리 유형 중 하나 또는 다른 하나로 기본 지정하지만, 필요에 따라 이들 간에 전환할 수 있습니다.

작업 기반 처리는 간단히 작업 주문 또는 요청에 전체 작업을 완료하는 데 필요한 작업 목록을 포함함을 의미합니다. 작업 주문 기록이 생성될 때 연관된 작업 기록이 자동으로 생성됩니다. 한 요청에 하나 이상의 작업이 있어야 하고, 추가 작업을 정의하여 요청의 모든 양상을 처리할 수 있습니다. 작업이 수행되고 완료됨에 따라, 요청이 일련의 상태로 전환됩니다. 마지막 작업이 종결되면 요청은 자동으로 종결로 전환됩니다.

요청 기반 처리는 작업이 요청에 할당되지만, 모든 작업 종결로 요청이 자동으로 종결되지는 않음을 의미합니다. 요청은 어떤 작업이 필요하지 않고 독립적으로 열고 종결할 수 있습니다. 요청은 독립적으로 전환되고 요청에 지정된 에이전트와 다른 에이전트에게 할당될 수 있습니다. 모든 작업이 종결되더라도, 요청은 열린 상태로 유지되고 계속 작업할 수 있습니다. 그러나 모든 작업이 종결될 때도 요청은 종결될 수 없습니다. 요청 기반 처리에서 상태 전환은 전적으로 요청을 기반으로 합니다.