--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Australie ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Now Assist dans Agent virtuel # Now Assist dans Agent virtuel {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Utilisez les compétences de l'IA générative dans vos expériences conversationnelles. Now Assist utilise Agent virtuel des grands modèles de langage (LLM) pour créer une expérience conversationnelle en langage naturel susceptible d'améliorer la réussite de vos workflows en libre-service. ## Premiers pas {#now-assist-in-va-landing__section_kgc_mpv_jzb} Pour une introduction à la création d'un Agent virtuel avec Now Assist, regardez cette vidéo. |-|-|-| | [ExplorerDécouvrez les compétences d'IA générative disponibles dans Now Assist .Agent virtuel](https://www.servicenow.com/docs/NG~kHlS0gRZZJJqsBnkcMw "Now Assist utilise Agent virtuel des grands modèles de langage (LLM) et des compétences d’IA générative pour améliorer les taux de déviation et réduire la quantité de travail fastidieuse requise par Compréhension du langage naturel la découverte de rubriques (NLU).") | [ConfigurerActivez Now Assist et configurez les compétences de Agent virtuel l'IA générative.](https://www.servicenow.com/docs/ya5Rp_x8Lr19pysS4LlJDQ "Utilisez cette fonction Concepteur d'assistants pour créer et optimiser des assistants de grands modèles de langage (LLM) pour vos besoins conversationnels. Concepteur d'assistants est une expérience d’administrateur assistant centralisée qui vous permet de créer et de gérer à la fois la messagerie instantanée et les assistants de fonctions vocales.") | [UtiliserDécouvrez l'expérience conversationnelle du demandeur.](https://www.servicenow.com/docs/2jDSJgnahLE5G6F73KPkjg "Now Assist dans Agent virtuel améliore l’expérience utilisateur en se combinant Recherche IA avec les compétences de messagerie instantanée de l’IA générative. Ces compétences peuvent accélérer la résolution des problèmes et réduire la déviation vers un agent actif.") | | AnalyserSurveillez les performances de Now Assist dans .Agent virtuel | [RéférenceObtenir des détails sur l'entrée de l'utilisateur et les réponses de l'agent pris en charge par Now Assist dans .Agent virtuel](https://www.servicenow.com/docs/WSYSUZ76HLjw1TIw~QVPXw "Agent virtuel Les développeurs de rubriques peuvent créer des rubriques à utiliser dans le canal de Now Assist panneau. Les contrôles suivants Concepteur d'agent virtuel sont actuellement pris en charge.") | | [ ] {#now-assist-in-va-landing__table_lgc_mpv_jzb} Important : * Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#now-assist-in-va-landing__na-in-country-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-in-va-landing__na-restricted-envs-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-in-va-landing__na-standalone-language-notice} * Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. {#now-assist-in-va-landing__ul_j3b_4vd_wcc} ## Dépannage et demande d'aide {#now-assist-in-va-landing__section_qgc_mpv_jzb} * [Forum de la communauté Agent virtuel](https://www.servicenow.com/community/virtual-agent-nlu/ct-p/virtual-agent-natural-language) * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#now-assist-in-va-landing__ul_rgc_mpv_jzb} ## Limitations de l'IA Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#now-assist-in-va-landing__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-in-va-landing__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page [Now Assist Se désabonner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-in-va-landing__p_ov2_nfg_h1c} Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-in-va-landing__p_pv2_nfg_h1c}