Autorisations de produit de la base de connaissances

L'application Knowledge Product Entitlements permet aux administrateurs de désigner les bases de connaissances et les articles de la base de connaissances que les clients peuvent consulter depuis le Customer Service Portal.

Limitez l’accès au Customer Service Portal (Portail de service client) aux éléments suivants :

• Bases de connaissances et articles pour les produits que la société d’un client a achetés.
• Bases de connaissances et articles pour lesquels la société d’un client a des droits.

Le module d’extension Connaissances Product Entitlements (com.snc.kb_product_entitlements) doit être activé pour utiliser cette application. L’installation de ce module d’extension ajoute le champ Produits associés au formulaire de la base de connaissances et au formulaire de connaissances. Les informations de la base de connaissances disponibles sur le portail client sont limitées aux produits sélectionnés dans ce champ.

Des contrôles supplémentaires sont disponibles en activant les propriétés qui vous permettent de :

• Limiter l’accès aux bases de connaissances en fonction des droits du produit.
• Activez l’accès si aucun produit n’est spécifié dans les champs Produits connexes .