Créer des adresses de consommateur supplémentaires

Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, dont une adresse principale.

Avant de commencer

Rôle requis : un des rôles suivants :

• sn_crm_consumer_data_manager
• sn_crm_consumer_relationship_data_manager
• sn_crm_foundation_data_manager
• sn_crm_foundation_admin
• sn_customerservice.consumer_agent
• sn_customerservice_manager
• administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’adresse principale est stockée dans l’onglet Adresse principale du formulaire du consommateur dans la liste connexe Adresses . Lorsque vous renseignez les champs de l’onglet Adresse principale et sélectionnez Soumettre, ces informations sont ajoutées à la liste connexe Adresses en tant qu’adresse principale, avec le champ Primaire défini sur vrai. Tous les changements apportés aux champs Adresse principale sont également mis à jour dans la liste connexe. Un consommateur ne peut avoir qu’une seule adresse principale.

D’autres adresses, telles que les adresses de facturation ou d’expédition, peuvent être créées et stockées dans la liste connexe Adresses . Pour ces autres adresses, le champ Primaire est défini sur false.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Service client > Client > Consommateurs.
2. Sélectionnez le numéro du consommateur souhaité.
3. Dans la liste connexe Adresses , sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire Emplacement.
5. Pour indiquer cette adresse comme adresse principale du consommateur, cochez la case Primaire .
   Un consommateur peut avoir plusieurs adresses, mais une seule adresse principale.
6. Sélectionnez Envoyer.