Corriger les rôles des utilisateurs externes avec des affectations de rôles internes non intentionnelles possibles

Passez en revue et corrigez les rôles des utilisateurs externes auxquels des rôles internes ont peut-être été affectés de manière non intentionnelle.

Avant de commencer

Rôle requis : csm_guided_setup_user, user_admin, sn_crm_foundation_admin et system_scheduler_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous ne devez pas affecter de rôles internes à des utilisateurs externes. Cette procédure vous permet d’examiner et de corriger les contacts et les consommateurs susceptibles d’avoir les affectations de rôle suivantes :

• snc_internal rôle uniquement
• snc_internal rôle et un ou plusieurs rôles externes

Remarque :

Cette tâche de configuration guidée utilise des travaux planifiés pour identifier et corriger les affectations de rôles. Lors de la correction des affectations de rôles, la tâche planifiée corrige 3 000 utilisateurs à la fois. Si ce groupe compte plus de 3 000 utilisateurs, modifiez la configuration de la tâche afin qu’elle s’exécute périodiquement.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Service client > Administration > Configuration guidée et sélectionnez Démarrer.
2. Dans la catégorie Corriger l’affectation de rôle d’utilisateur externe, sélectionnez Premiers pas puis Utilisateurs externes avec une affectation de rôle interne possiblement non intentionnelle.
3. Exécuter la tâche planifiée pour marquer les utilisateurs qui peuvent avoir des affectations de rôles d’utilisateur non intentionnelles.
   Les utilisateurs sont marqués avec la balise Ext-user-non-intentional .
4. Passez en revue la liste des utilisateurs marqués et supprimez la balise de tous les utilisateurs pour lesquels vous n’avez pas besoin de corriger les affectations de rôles.
   Si nécessaire, configurez la liste pour afficher la colonne Balise.
5. Exécutez la tâche planifiée pour corriger les affectations de rôles pour les utilisateurs avec la balise Ext-user-non-intentional .
   Cette tâche planifiée apporte les changements suivants :

   • Pour les utilisateurs disposant du rôle snc_internal uniquement, elle supprime le rôle snc_internal et ajoute le rôle snc_external.
   • Pour les utilisateurs disposant du rôle snc_internal et d’un ou de plusieurs rôles externes, le rôle snc_internal est supprimé.

   Cette tâche planifiée exécute toutes les règles métier d’insertion/de suppression sur la table Rôle d’utilisateur [sys_user_has_role].