Configurer l’intégration avec Lieu de travail sûr les Gestion du service client applications

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez l’intégration avec Lieu de travail sûr les applications pour aider les contacts ou les consommateurs à entrer en toute sécurité dans les emplacements et à se conformer aux politiques de santé et de sécurité.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d’extension Service clientèle (com.sn_customerservice) est installé.

    Si vous prenez en charge des clients B2C (entreprise à consommateur), assurez-vous que le module d’extension Portail de service consommateur (com.glide.service-portal.consumer-portal) est installé.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Installez le contrôle de santé des employés.
    2. Donnez aux utilisateurs externes l’accès au formulaire Vérification de l’état de santé.
      Pour plus d’informations, consultez l’article Autoriser les utilisateurs externes à accéder à l’élément de catalogue « Vérification de l’état de santé » [KB0856301] dans la base de connaissances HI.
    3. Affectez le rôle sn_imt_monitoring.monitoring_user à un agent de service clientèle ou consommateur.
    4. Facultatif : Configurez le formulaire de dépistage de santé.
    5. Facultatif : Créez des relations pour afficher les informations de dépistage de santé sur Espace de travail d'agent.
    6. Facultatif : Personnalisez le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) ou Customer Service Portal (Portail de service client ) pour afficher un lien vers le formulaire Health Verification (Vérification de l’intégrité) dans le menu d’en-tête du portail.