Migration vers Configurable Espace de travail
Si vous utilisez Espace de travail d'agent pour CSM actuellement , vous pouvez implémenter Espace de travail configurable de CSM et continuer à utiliser certaines de vos configurations existantes Espace de travail d'agent pour CSM .
Certaines configurations peuvent être utilisées par les deux espaces de travail CSM, tandis que d’autres doivent être configurées spécifiquement pour Espace de travail configurable de CSM. Parmi ces configurations spécifiques à Espace de travail configurable de CSM, certaines sont réalisées dans l’interface de la plateforme à l’aide de listes et de formulaires, tandis que d’autres sont réalisées à l’aide de l’option Générateur d'IU.
Utilisez les rubriques de la table suivante pour explorer Espace de travail configurable de CSM les fonctionnalités. Suivez ensuite les étapes pour implémenter Espace de travail configurable de CSM et migrer vos configurations existantes Espace de travail d'agent pour CSM .
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