Créer une commande de travaux

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Un agent OSP peut créer une commande de travaux afin qu’elle puisse être affectée à un agent de service sur site.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_agent et vous devez avoir installé Gestion du service client avec le module d’extension Gestion des services sur site.

    Procédure

    1. Accédez à Mes tickets et ouvrez un ticket.
    2. Cliquez sur Liste connexe Commandes de travaux .
    3. Cliquez sur Nouveau.
    4. Cliquez sur Envoyer.
    5. Affichez l’état de la commande de travaux pour informer le client de l’état.
      Remarque :
      Vous ne pouvez pas créer un nouvel ordre de travail tant que le précédent n’est pas fermé ou supprimé.