Répondre à une enquête de satisfaction sur le service client

Après avoir accepté une solution proposée pour un ticket, répondez à une enquête de satisfaction sur le service client.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Lorsqu’un client accepte une solution proposée pour un ticket en cliquant sur Accepter la solution sur le formulaire de ticket, une enquête de satisfaction s’affiche dans le portail. Le client a la possibilité de répondre à l’enquête ou de l’ignorer. Dans les deux cas, le client est renvoyé à la liste des tickets sur le portail en libre-service.

Pour répondre à l’enquête :

Procédure

1. Répondez à chacune des questions de l’enquête.
2. Cliquez sur Envoyer.