Utiliser les commentaires intégrés sur l’expérience et le service

Les commentaires intégrés sur l’expérience et le service permettent un partage rapide des commentaires sur le Centre des employés portail.

Vous pouvez activer le widget de tiroir de commentaires sur l’expérience et le service sur toutes les pages de votre portail. Il offre une expérience de feedback transparente aux utilisateurs.

Commentaire sur l'expérience

Vous pouvez fournir vos commentaires sur l’expérience utilisateur à partir du widget Tiroir dans vos pages de portail ou à partir du Agent virtuel.

Selon la configuration de votre portail, le widget de commentaires peut apparaître à intervalles réguliers. Vous pouvez sélectionner Me le rappeler plus tard pour arrêter le rappel.

Commentaire sur le service

Vous pouvez partager vos commentaires sur l’expérience de service :

• Après avoir émis une demande d’élément Catalogue de services .
• Après avoir accédé à un Base de connaissances article.

Vous pouvez fournir votre expérience utilisateur globale pour une page de rubrique ou toute autre page du portail. Vous pouvez également fournir des commentaires à partir Agent virtuel du fichier . Pour en savoir plus sur la conservation des différents types de commentaires, reportez-vous à la section Configurer la définition du commentaire.

En plus de l’évaluation, disponible pour les types de commentaires sur le service, vous pouvez choisir de fournir des commentaires supplémentaires que vous pourriez avoir.

Vous pouvez choisir de rester anonyme et de ne pas partager vos informations personnelles lorsque vous fournissez vos commentaires.