Formulaire Créer une instance de service

Utilisez le formulaire Créer une instance de service pour Espace de travail de résilience opérationnelle configurer un service d’application et ses listes connexes.

Formulaire Créer une instance de service

Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez le tableau suivant.

Tableau 1. Formulaire Créer une instance de service

Champ	Description
Onglet Détails
Nom	Nom du service d'application.
Groupe d'approbation	Groupe d’approbation responsable de l’approbation du service d’application, par exemple, les gestionnaires des paramètres d’analyse ou le groupe de sécurité des applications.
ID de modèle	ID de modèle pour le service d’application, par exemple, AT&T SoundPoint IP 560.
Groupe de support	Groupe de support pour le service d’application, par exemple, les administrateurs du moteur de développement d’application.
Propriété de	Propriétaire du service d’application.
Modifier le groupe	Groupe de changement responsable de la mise à jour du service d’application, par exemple, Développement d’application.
Criticité opérationnelle	Criticité du service d’application. Voici les options disponibles : 1 : très critique 2 – Assez critique 3 – Peu critique 4 – Non critique
Géré par	Utilisateur qui gère le service d’application.
Version	Version du service d’application.
SLA	Accord sur les niveaux de service (SLA) associé au service d’application, par exemple, Finance 99.99.
Utilisé pour	Catégorie d’utilisation pour laquelle le service d’application est utilisé. Par exemple, Intermédiaire. Les options disponibles pour la catégorie d’utilisation sont les suivantes : Production Intermédiaire QA Test Développement Démonstration Formation Récupération d'urgence
Emplacement	Emplacement et adresse physique du service d’application.
Statut opérationnel	Statut opérationnel du service d’application. Voici les options disponibles : Opérationnel Non opérationnel Réparation en cours Récupération d'urgence en veille Prêt Mis hors service Pipeline Catalogue
Fournisseur	Fournisseur responsable de l’exploitation du service d’application, par exemple, Acer ou Adobe Systems.
Classification du service	Classification du service. Voici les options disponibles : Service d'application Service d'entreprise Service de gestion des technologies
Commentaires	Section Commentaires pour le service d’application. En règle générale, les Résilience opérationnelle administrateurs ajoutent des commentaires sur le service d’application.

Tableau 2. Onglets associés associés au service d’application

Onglet connexe	Description
Général
Onglet Vue d'ensemble	Affiche les indicateurs rouges suivants : Nombre total d'indicateurs rouges Indicateurs rouges par type Problèmes Contrôles ayant échoué Risques Pannes Incidents Demandes de changement Vulnérabilités opérationnelles Vulnérabilités Évaluations des risques de tiers Actifs impactés par les indicateurs rouges
Onglet Détails	Détails de l’enregistrement du service d’application sélectionné.
Services et dépendances
Services enfants	Services enfants associés au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les services enfants : Dépendance Pilier Objets impactés Nombre d'indicateurs rouges
Processus business	Processus associés au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les processus business : Dépendance Pilier Objets impactés Nombre d'indicateurs rouges
Dépendances	Dépendances associées au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les dépendances : Dépendance Pilier Objets impactés Nombre d'indicateurs rouges
Événements en cours
Incidents	Incidents associés au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les incidents : Incident Description brève Propriétaire Ouverts Appelant Priorité État Catégorie Groupe d'affectation Assigné à Mis à jour Mis à jour par Dépendance Pilier
Pannes	Pannes associées au service d’application actuel. Vous pouvez créer une panne pour le service. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les pannes : Numéro Panne Type Début Fin Dépendance Pilier
Indicateurs rouges
Problèmes	Problèmes associés au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les problèmes : Problème Priorité Statut Date de fin prévue Dépendance Pilier
Risques élevés	Risques élevés associés au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les risques élevés : Risque Cote de risque Définition du risque Réponse aux risques Évaluation inhérente Évaluation inhérente calculée Évaluation résiduelle Évaluation résiduelle calculée Dépendance Pilier
Contrôles ayant échoué	Contrôles ayant échoué associés au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les contrôles ayant échoué : Contrôle Objectif du contrôle Statut Dépendance Pilier
Demandes de changement	Demandes de changement associées à un service d’entreprise. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les demandes de changement : Demande de changement Description brève Type État Date de début prévue Date de fin prévue Affecté à Dépendance Pilier
Tâches	Tâches associées au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les tâches : Tâche Description brève État Type de tâche Priorité Affecté à Dépendance Pilier
Vulnérabilités	Vulnérabilités associées au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les vulnérabilités : Vulnérabilité Dépendance Pilier
Vulnérabilités opérationnelles	Vulnérabilités opérationnelles associées au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les vulnérabilités opérationnelles : Numéro Ticket Zone connexe Table de zone connexe Titre Type de zone connexe Domaine
Évaluations des risques de tiers	Évaluations des risques de tiers associées au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les évaluations des risques de tiers : Évaluation des risques de tiers Dépendance Pilier
Activités du programme
Plans de continuité d'activité	Liste des plans de continuité d’activité associés au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les plans : Plan Actif de plan Plan activé Événement Actif de l'événement Dépendance Pilier Statut RTO RPO Date de la BIA Écart de RTO
Évaluation de l'importance et de l'impact	Évaluation de l’importance et de l’impact effectuée pour le service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur l’évaluation : Tolérance d'impact (durée) Évaluation de la tolérance d'impact Justification du contournement de la tolérance d'impact (durée) Justification du remplacement de la tolérance d’impact (Impact sur le client) Justification du remplacement de la tolérance d’impact (impact financier) Justification contournement de la tolérance d'impact (volume des transactions) Importance remplacée Tolérance d’impact (impact sur le client) Tolérance d’impact (impact financier) Tolérance d'impact (volume des transactions) Importance
Analyse de scénarios	Analyse de scénarios associée au service d’application. L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur l’analyse de scénarios : État de violation Durée de la perturbation Tolérance d'impact Écart (%) Importance Analyse de scénarios Service Créé par Créées Domaine