Créer des groupes de contacts de notification

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez un groupe de contacts de notification à l’aide de ces ServiceNow AI Platform groupes. Utilisez les membres du groupe comme contacts pour une notification d’urgence. Synchronisez les membres du groupe en tant que contacts avec Everbridge et suivez les membres non synchronisés en tant qu’exceptions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_bcm.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Continuité d'activité > Configuration des contacts Everbridge > Groupes de contacts de notification.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Pour plus d'informations, consultez Formulaire Groupe de contacts de notification.
    4. Sélectionnez Envoyer.
    5. Pour synchroniser le groupe avec les groupes dans Everbridge, sélectionnez Synchroniser les groupes dans Everbridge.
      Actualisez la page pour obtenir l’état de synchronisation du groupe.

      Si un groupe n’est pas synchronisé avec Everbridge, un message d’erreur s’affiche.

    6. Pour afficher les noms des membres du groupe qui n’ont pas été synchronisés avec Everbridge, sélectionnez la liste connexe Exceptions de l’utilisateur du groupe .

    Exemple

    Un groupe compte cinq membres, dont quatre sont déjà synchronisés et existent en Everbridge tant que contacts. Lorsque vous synchronisez le groupe, un groupe est créé Everbridge avec les quatre membres du groupe synchronisés. Toutefois, le membre unique non synchronisé est consigné en tant qu’exception et affiche un message expliquant le motif d’échec de la synchronisation.

    Vous pouvez d’abord synchroniser ce contact particulier, puis le groupe avec Everbridge.