Créer un groupe de contacts de notification

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez un groupe de contacts de notification à l’aide de ces ServiceNow AI Platform groupes. Utilisez les membres du groupe comme contacts pour la notification d’urgence. Synchronisez les membres du groupe en tant que contacts avec Everbridge et suivez les membres non synchronisés en tant qu’exceptions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur BCM (sn_bcm.admin)

    Procédure

    1. Accédez à la Continuité d'activité > Configuration des contacts Everbridge > Groupes de contacts de notification.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Groupe de contacts de notification
      Champ Description
      Groupe Référence à la table Groupe d’utilisateurs.
      État de la synchronisation La valeur par défaut est Nouveau lorsque le groupe est créé.
      • Réussite : le groupe de contact est synchronisé avec succès avec Everbridge.
      • Erreur : en cas d’erreur lors de la synchronisation.
      • Mis à jour : si le groupe de contacts est modifié.
      Dernière synchronisation Remplit automatiquement la date de la dernière synchronisation du groupe avec Everbridge.
    4. Cliquez sur Envoyer.
    5. Pour synchroniser le groupe avec les groupes dans Everbridge, cliquez sur Synchroniser les groupes dans Everbridge.
      Actualisez la page pour obtenir l’état de synchronisation du groupe.

      Si un groupe ne s’est pas synchronisé avec Everbridge, un message d’erreur s’affiche.

    6. Pour afficher les noms des membres du groupe qui ne se sont pas synchronisés avec Everbridge, cliquez sur la liste connexe Exceptions de l’utilisateur du groupe .

    Exemple

    Il y a cinq membres dans un groupe, dont quatre membres sont déjà synchronisés avec Everbridge et existent en tant que contacts. Lorsque vous synchronisez le groupe, un groupe est créé dans Everbridge avec les quatre membres du groupe synchronisés. Toutefois, le membre unique non synchronisé est consigné en tant qu’exception et affiche un message expliquant le motif d’échec de la synchronisation.

    Vous pouvez d’abord synchroniser ce contact particulier, puis le groupe avec Everbridge.