Configuration des Everbridge notifications

Les étapes de configuration vous aident à établir une connexion cohérente et un workflow de livraison de notifications réussi avec Système de notifications Everbridge. Les administrateurs BCM et les utilisateurs de l’application doivent configurer certaines données préalables afin de pouvoir configurer des notifications d’urgence dans Espace de travail de UIB BCM.

Ces configurations préalables doivent être configurées pour l’envoi d’une notification d’urgence et la surveillance du workflow de notification :

• Pour créer une connexion et authentifier vos informations d’identification avec Everbridge, reportez-vous à la section Créer des connexions et authentifier leurs informations d’identification.
• Pour obtenir les détails de remise des contacts et Everbridge les utiliser pour envoyer une notification, reportez-vous à la section Importer les canaux de livraison à partir de Everbridge.
• Pour obtenir des détails sur le type de contacts à partir de , reportez-vous à Everbridge la section Importer des types d’enregistrement à partir de Everbridge.
• Pour préconfigurer un modèle de notification pour envoyer un e-mail ou un SMS à vos contacts, reportez-vous à la section Créer des modèles pour les notifications d’urgence.
• Pour créer des contacts pour l’envoi de la notification, reportez-vous à Créer des contacts pour les notifications d’urgence.
• Pour configurer des règles de filtrage des contacts à partir de la table utilisateur, reportez-vous à la section Créer les règles d’importation de contact.
• Pour créer un groupe de contacts, reportez-vous à la section Créer des groupes de contacts de notification.

Voici un diagramme de flux qui montre comment les différentes étapes de configuration sont connectées pour l’intégration :

Figure 1. Flux de configuration pour une notification d’urgence

• Créer des connexions et authentifier leurs informations d’identification
  Établissez une connexion et authentifiez vos informations d’identification de connexion auprès d’une Everbridge instance. Vous pouvez ensuite envoyer une notification en utilisant le canal de livraison. Cette connexion vous permet d’envoyer et de recevoir des communications avec une Everbridge instance.
• Importer les canaux de livraison à partir de Everbridge
  Importez les canaux de livraison à partir de l’instance Everbridge . Vous pouvez ensuite facilement envoyer les notifications via les canaux de livraison.
• Importer des types d’enregistrement à partir de Everbridge
  Importez les types d’enregistrement de votre ID d’organisation à partir de Everbridge et utilisez-les pour créer les contacts pour les notifications.
• Créer des modèles pour les notifications d’urgence
  Créez un modèle avec des informations prédéfinies. Vous pouvez ensuite l’utiliser pour envoyer les notifications à vos utilisateurs en cas d’urgence.
• Créer des contacts pour les notifications d’urgence
  Créez manuellement les contacts pour envoyer une notification d’urgence et synchronisez-les avec l’instance Everbridge .
• Créer des groupes de contacts de notification
  Créez un groupe de contacts de notification à l’aide de ces ServiceNow AI Platform groupes. Utilisez les membres du groupe comme contacts pour une notification d’urgence. Synchronisez les membres du groupe en tant que contacts avec Everbridge et suivez les membres non synchronisés en tant qu’exceptions.