Explorer les automatisations

Automation Explorer vous permet d’analyser l’ensemble ServiceNow® de votre instance et de détecter les automatisations pertinentes en fonction d’une requête ciblée. Vous pouvez filtrer par type d’automatisation, période d’exécution et périmètre de l’application, puis intégrer les automatisations à forte valeur ajoutée directement pour le Centre d'automatisation suivi du retour sur investissement.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_ac.automation_technical_user

Exécutez le script correctif pour pouvoir afficher les résultats de l’explorateur d’automatisation. (pour en savoir plus, consultez Exécuter le script correctif pour afficher les résultats) ;

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail de Automation Center.
2. Sélectionnez l’onglet Explorateur d’automatisation .
   

   Vous pouvez sélectionner la carte du type d’automatisation dès le départ ou sélectionner le bouton Détecter les automatisations . Les deux actions lancent une conversation pilotée par un agent via le panneau Now Assist, qui vous guide pas à pas dans la définition de vos critères de recherche

3. Sélectionnez votre méthode de recherche.

   Option	Description
   Si vous connaissez le type d’automatisation	Cliquez sur la carte du type d’automatisation pertinente pour commencer une recherche ciblée.
   Si vous ne connaissez pas le type d’automatisation	Cliquez sur le bouton de recherche ouverte pour lancer le panneau Now Assist et démarrer une conversation guidée par un agent.

4. Dans le panneau Now Assist, répondez aux invites des agents pour définir vos critères de recherche.

   L’agent pose trois questions pour définir le champ d’application de votre recherche :

   1. Sélectionnez le type d’automatisation que vous souhaitez rechercher (par exemple, Flux).
   2. Sélectionnez la période au cours de laquelle les automatisations ont été exécutées (par exemple, 30 derniers jours).

      Vous pouvez également entrer une valeur de temps personnalisée si les options prédéfinies ne correspondent pas à vos besoins.

   3. Sélectionnez le périmètre de l’application pour la recherche (par exemple, Tous).

   L’agent analyse votre instance dans le périmètre défini et récupère les automatisations correspondantes. Ce processus peut prendre quelques minutes en fonction de la taille de l’instance et de la portée de la recherche.

5. Sélectionnez Afficher pour afficher les résultats de la recherche.

   

   Les résultats affichent toutes les automatisations pertinentes sur l’instance par rapport à la requête de recherche, notamment :

   • Économie de coûts estimée par exécution par l’IA.
   • Gain de temps estimé par l’IA par exécution.
   • Une explication des estimations générées par l’IA.
6. Sélectionnez une ou plusieurs automatisations pour estimer la valeur (temps et coût économisés), puis intégrez-les.

   Utilisez les cases à cocher à côté de chaque automatisation, puis sélectionnez Estimer la valeur, puis Intégrer. Passez en revue les estimations d’économies de temps et de coûts et l’explication de l’IA qui l’accompagne pour prendre votre décision.

   

Résultats

Les automatisations sélectionnées sont intégrées à Centre d'automatisation. Leurs économies de coûts et de temps sont désormais suivies et visibles dans le tableau de bord Valeur Centre d'automatisation .

Que faire ensuite

Après l’intégration, surveillez le retour sur investissement de vos automatisations dans le Centre d'automatisation tableau de bord Valeur. Vous pouvez revenir à l’Explorateur d’automatisation à tout moment pour détecter des automatisations supplémentaires ou affiner vos critères de recherche.