Configurer les configurations sortantes dans l’instance ServiceNow

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Spécifiez les événements de l’instance ServiceNow pour lesquels des actions doivent être effectuées sur votre Spoke Slack application.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les configurations sortantes fournissent un modèle pour les actions et les flux secondaires Publier un message exploitable et Publier un message d’approbation. Vous pouvez personnaliser les configurations sortantes par défaut ou créer une configuration sortante selon vos besoins.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Slack > Configurations sortantes.
    2. Cliquez sur Nouveau pour créer un modèle de configuration sortante ou cliquez sur la configuration sortante par défaut pour la configurer.
    3. Renseignez ces valeurs dans le formulaire Configuration sortante.
      Tableau 1. Formulaire de configuration sortante
      Champ Description
      Nom Nom permettant d’identifier l’enregistrement de configuration sortant.
      Titre du message Titre du message publié dans le Spoke Slack canal. Par exemple, Approbations en attente pour {0}.
      Table cible ServiceNow Table à partir de laquelle les détails de l’enregistrement sont récupérés.
      Champs Champs de la table dont les ServiceNow valeurs doivent être affichées dans le message publié dans le Spoke Slack canal.
      Boutons Boutons permettant aux utilisateurs concernés d’effectuer des actions dans le Spoke Slack canal. Par exemple, Approuver ou rejeter une demande. Pour plus d’informations sur les boutons et leur style, voir Élément de bouton.
      Remarque :
      Les utilisateurs doivent disposer des autorisations requises pour effectuer les actions nécessaires. Par exemple, l’utilisateur doit disposer des autorisations requises pour approuver ou rejeter une demande. Ces autorisations sont basées sur les rôles d’utilisateur affectés aux utilisateurs dans votre ServiceNow instance.
      Liste de choix Choix sortants Slack tels que Rejeter. Ces options s’affichent sous forme de liste dans le canal Slack.
      ID de l'action Identificateur unique de la configuration sortante.
      Remarque :
      L’ID d’action de la configuration sortante doit être utilisé dans la décision entrante pertinente pour terminer le flux. Par exemple, l’ID d’action de la configuration sortante du message d’approbation est fourni dans la décision d’approbation entrante. Cela garantit qu’en cas d’approbation ou de rejet de demande, la mise à jour est effectuée sur l’enregistrement pertinent dans votre ServiceNow instance.
    4. Cliquez sur Envoyer.