Spoke Ethoca

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Intégrez ServiceNow l’instance à votre compte Ethoca pour gérer la résolution des litiges de cartes et prévenir la fraude. En utilisant ce spoke, vous pouvez accéder à des informations détaillées sur les commerçants et au contrôle des abonnements, consulter les reçus numériques et gérer leurs litiges.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    Abonnement à Centre d'intégration

    Ce spoke exige un Centre d'intégration abonnement. Pour plus d’informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d’ensemble du Centre d’intégration.

    Version de spoke

    Spoke Ethoca v3.0.0 est la dernière version.

    Versions prises en charge

    Ce spoke a été conçu pour Consumer Clarity et Issuer Alerts Management .

    Fonctionnalités principales

    • Rationalise les processus de règlement des différends
    • Facilite la collaboration entre les émetteurs et les commerçants participants par le biais d’alertes Ethoca pendant le cycle de vie du litige
    • Résout les tickets au stade préalable au litige, ce qui profite à la fois aux émetteurs et aux titulaires de cartes
    • Réduit l’occurrence de litiges et de rétrofacturations

    Exigences relatives au spoke

    • Abonnement à Centre d'intégration
    • Détails de configuration d’Ethoca tels que le certificat, l’alias de clé, la clé de consommateur et le mot de passe du magasin de clé

    Dépendances des spokes

    Assurez-vous que les modules d’extension dépendants suivants sont installés :
    • ServiceNow Centre d'intégration Exécution (com.glide.hub.integration.runtime)
    • ServiceNow Centre d'intégration Étape d’action : REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    Remarque :
    S’ils sont utilisés en dehors de l’implémentation des spokes, certains de ces modules d’extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées.

    Actions du spoke

    Le spoke Ethoca fournit des actions pour obtenir des informations enrichies sur les commerçants et les transactions. Les actions disponibles sont les suivantes :

    Catégorie Action Description
    Consumer Clarity Rechercher Consumer Clarity Permet aux titulaires de carte de consulter leurs transactions par carte de crédit avec des informations commerciales et des détails de transaction clairs.

    Gestion des alertes de l'émetteur

    		 Créer une alerte de transaction Soumet un lot de transactions (fraude confirmée ou litiges de clients) à Ethoca. Ces transactions sont traitées et transmises aux commerçants sous forme d’alertes.
    Rechercher l'état d'alerte de transaction par lot Renvoie l’état de traitement des demandes de transaction précédemment soumises.
    Rechercher l'état de l'alerte Fournit l'état de l'alerte transmise au marchand.
    Rechercher le résultat d'une alerte par flux de lots Récupère une liste des alertes et de leurs résultats en fonction de l’ID de lot fourni par le point de terminaison Soumettre le lot ou le rappel de notification Ethoca. Les résultats sont paginés avec jusqu’à 50 alertes par demande et un maximum de 1 000 alertes par lot.
    Remarque :
    Pour activer l’action Rechercher le résultat d’une alerte par flux de lots, installez le module d’extension Modèle d’action ServiceNow Centre d’intégration : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream).

    Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification

    Centre d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d’identification, ainsi que les informations d’identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion.

    Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, consultez Configurer le spoke Ethoca