Spoke Google Chat
Gérez la communication au sein de vos espaces Google Chat directement à partir de votre instance ServiceNow à l’aide du spoke Google Chat. Créez des flux dans votre instance ServiceNow pour gérer les médias, les membres, les messages et les espaces dans Google Chat.
Demander des applications dans l'App Store
Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.
Abonnement à Centre d'intégration
Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration.
Version de spoke
Le spoke Google Chatversion 1.2.0 est la dernière version du spoke.
Versions prises en charge
Ce spoke a été conçu pour l’API Google Chat v1, mais peut être compatible avec les versions ultérieures.
Exigences relatives au spoke
- Accès à l’API Google Chat
- Accès à la console Google Cloud
Dépendances des spokes
- Objet complexe (com.glide.cobject)
- ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
- Modèle d’action du Centre d’intégration ServiceNow : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream)
- Étape d’action ServiceNow Centre d’intégration – REST (com.glide.hub.action_step.rest)
Actions du spoke
Le spoke Google Chat fournit des actions pour automatiser les tâches Google Chat lorsque des événements se produisent dans votre ServiceNow instance. Les actions disponibles sont les suivantes :
| Catégorie | Action | Description | Périmètres requis (au moins un périmètre est requis) |
|---|---|---|---|
| Gestion des médias | Télécharger le média | Télécharge le média chargé à partir de Google Chat et le joint à l’enregistrement d’incident spécifié. Cette action ne télécharge pas le média chargé sur Google Drive. |
|
| Gestion des membres | Ajouter l’application actuelle à l’espace | Ajoute l’application appelante actuelle à l’espace spécifié. |
|
| Ajouter un membre à l’espace | Ajoute le membre spécifié à l’espace spécifié. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| Rechercher un membre de l’espace | Récupère les détails du membre spécifié pour l’espace spécifié. |
|
|
| Rechercher un flux de membres d’espace | Récupère les membres de l’espace spécifié auquel vous avez accès. |
|
|
| Supprimer l’application actuelle de l’espace | Supprime l’application appelante actuelle de l’espace spécifié. |
|
|
| Supprimer le membre de l’espace | Supprime le membre spécifié de l’espace spécifié. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| Gestion des messages | Créer un thread de message | Crée un thread de message dans l’espace spécifié. |
|
| Supprimer le message | Supprime le message spécifié de l’espace spécifié. Toutes les réponses de thread du message sont également supprimées. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| Rechercher un message | Récupère les détails du message spécifié à partir de l’espace spécifié. |
|
|
| Rechercher le flux de messages | Récupère les messages à partir de l’espace spécifié dont vous êtes membre. |
|
|
| Envoyer un message au thread | Créer un message dans le thread spécifié de l’espace spécifié. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| Gestion des espaces | Créer un espace | Crée un espace nommé dans Google Chat. |
|
| Supprimer l’espace | Supprime l’espace Google Chat spécifié. | https://www.googleapis.com/auth/chat.delete | |
| Rechercher l’espace | Récupère des informations sur l’espace Google Chat spécifié. |
|
|
| Rechercher un flux d’espaces | Récupère un flux d’espaces Google Chat dont vous êtes membre. |
|
|
| Mettre à jour l’espace | Met à jour l’espace Google Chat spécifié. | https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces |
Agents IA disponibles
Installez Now AssistCentre d'intégration et commencez à utiliser les agents IA disponibles. Pour plus d'informations, consultez Now Assist pour Centre d'intégration.
- Dans le ServiceNow système agentique, vous pouvez créer un workflow agentique qui comprend un ensemble d’instructions de grand modèle de langage (LLM) ainsi qu’un ou plusieurs agents IA autonomes pour exécuter un objectif. Consultez Create an agentic workflow pour plus d’informations sur l’ajout d’agents IA pour créer des workflows agentiques selon vos besoins et fournir le déclencheur requis.
Vous pouvez également rechercher d’autres agents IA disponibles et les ajouter à votre workflow agentique. Consultez Find AI agents pour plus d'informations.
- Vous pouvez créer un clone de l’agent IA de spoke requis et le personnaliser selon vos besoins. Consultez Duplicate an AI agent pour plus d’informations sur la création d’un clone.
- Consultez la rubrique Now Assist AI agents pour plus d’informations sur les agents IA.
Les agents IA disponibles sont les suivants :
| Agent IA | Description |
|---|---|
| Gestion des membres Google Chat Agent IA | Effectue des actions de gestion des membres (ajoute l’application actuelle à un espace, supprime l’application actuelle d’un espace, ajoute un membre à un espace, supprime le membre d’un espace, recherche un membre de l’espace) dans Google Chat. |
| Gestion des espaces Google Chat Agent IA | Effectue des actions de gestion (recherche d’un espace, supprime un espace, crée un espace, met à jour un espace) des espaces dans Google Chat. |
| Agent IA de gestion des messages Google Chat | Effectue des actions de gestion (supprime un message, crée un thread de message, recherche un message, envoie un message au thread) messages dans Google Chat. |
Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.