Configurer le spoke Amazon Alexa

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Intégrez l’instance et Alexa d’Amazon le ServiceNow compte en créant une application Alexa d’Amazon OAuth personnalisée pour authentifier les demandesServiceNow.

    Avant de commencer

    • Demandez un Centre d'intégration abonnement.
    • Activez le spoke Amazon Alexa.
    • Rôle requis : admin

    Créer un profil de sécurité

    Créez et enregistrez un profil de sécurité via la Developer Console pour utiliser Connexion avec Amazon sur votre ServiceNow instance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.

    Procédure

    1. Connectez-vous à Amazon Developer Portal avec les informations d’identification de l’administrateur.
    2. Créez un profil de sécurité.
      Pour plus d’informations sur la création d’un profil de sécurité, consultez Créer un profil de sécurité LwA dans la documentation Amazon Developer.
    3. Copiez et enregistrez les valeurs de l’ID client et du Secret client pour une utilisation ultérieure.
    4. Configurez le profil de sécurité et spécifiez ces valeurs dans Paramètres Web :
      Champ Valeur
      Origines autorisées URL de l'instance ServiceNow.
      URL de retour autorisées ServiceNow URL de redirection d’instance au format suivant : https://<Instance-Name>.com/oauth_redirect.do
      Pour plus d’informations sur la configuration de la politique de sécurité, consultez Ajouter votre site Web à votre profil de sécurité dans la documentation Amazon Developer.

    Configurer une connexion pour le spoke Amazon Alexa

    Ajoutez et configurez une connexion Amazon Alexa pour authentifier les ServiceNow demandes dans le spoke Amazon Alexa.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
    2. Cliquez sur l'onglet Intégrations.
    3. Sous Connexions, les connexions sortantes sont affichées par défaut.
    4. Localisez l’alias de connexion AmazonAlexa et cliquez sur Afficher les détails.
    5. Renseignez les champs du formulaire Connexion .
      Champ Description
      Information de connexion
      Nom de la connexion Nom permettant d'identifier l'enregistrement de façon unique. Par défaut, le nom est AmazonAlexa.
      URL de connexion URL de base pour se connecter à Alexa d’Amazon. Entrez : https://api.amazonalexa.com
      Version de l'API Version d’API requise d’Amazon Alexa. Entrez v1.
      Informations d'identification
      Nom de l'entité OAuth Nom permettant d’identifier l’enregistrement d’entité OAuth. Par exemple, Amazon Alexa OAuth.
      ID client OAuth ID client créé lors de la configuration du profil de sécurité.
      Secret client OAuth Secret client créé lors de la configuration du profil de sécurité.
      URL de redirection OAuth Point de terminaison de rappel OAuth au format suivant : https://<instance>.service-now.com/oauth_redirect.do. Remplacez <instance> par le nom de l’instance ServiceNow .
    6. Cliquez sur Configurer et obtenir le jeton OAuth.

    Configurer le webhook pour le Alexa d’Amazon spoke

    Authentifiez les demandes entrantes du Alexa d’Amazon compte vers votre ServiceNow instance en créant un registre Webhook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin.

    Procédure

    1. Dans le navigateur de filtre, saisissez token_verification.list.
      Les enregistrements de la table Vérifications des jetons [token_verification] s’affichent.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez ces valeurs sur le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de vérification de jeton
      Champ Description
      Nom Nom permettant d’identifier l’enregistrement de jeton. Par exemple, jeton Alexa.
      Description Brève description du jeton.
      Jeton Valeur du jeton. Cette valeur est chiffrée avant d’être utilisée.
    4. Cliquez sur Envoyer.
    5. Accédez à la Alexa Webhooks > Registres Webhook Alexa.
    6. Cliquez sur Nouveau.
    7. Renseignez ces valeurs sur le formulaire.
      Tableau 2. Formulaire du registre Webhook Alexa
      Champ Description
      Nom Nom permettant d’identifier l’enregistrement de registre Webhook. Par exemple, jeton Alexa.
      Description Brève description de l’enregistrement du registre Webhook.
      Jeton Jeton que vous avez créé. Par exemple, jeton Alexa.
      Chemin d'accès Point de terminaison REST scripté. Un point de terminaison par défaut est disponible. Vous pouvez modifier la valeur par défaut selon vos besoins.
    8. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
    9. Cliquez sur URL de rappel.
      L’URL de rappel Webhook s’affiche dans le message de confirmation. Copiez et enregistrez cette valeur.
    10. Connectez-vous à AWS Management Console.
    11. Dans la fonction AWS Lambda, spécifiez l’URL de rappel Webhook et enregistrez les modifications.
      URL de rappel webhook
    12. Connectez-vous à la console développeur Alexa.
    13. Accédez à la Version > PERSONNALISER > Point de terminaison et spécifiez l’ARN de la fonction AWS Lambda que vous avez configurée.
      AWS Lambda ARN