Importation à partir d’une autre instance ServiceNow
Il existe plusieurs méthodes pour déplacer des données d’une instance à une autre.
Toutes ces méthodes supposent que vous devez déplacer périodiquement une collection d’enregistrements d’une table d’une instance vers une table d’une autre instance. Si vous souhaitez qu’une action sur un enregistrement individuel déclenche une action correspondante sur une autre instance, envisagez d’utiliser un service Web REST à la place.
Identification des enregistrements connexes nécessaires
Tous les processus d’importation fonctionnent en récupérant les données d’une table à la fois. Ce processus peut produire des résultats inattendus si les données entrantes font référence à de nouveaux enregistrements dans d’autres tables telles que des utilisateurs, des emplacements ou des sociétés. Pour éviter d’importer des références rompues vers d’autres tables, vous devez identifier les connexions entre vos tables et importer les données communes avant d’importer les données de l’application.
Par exemple, avant d’importer des données d’incident, vous pouvez d’abord importer des éléments de configuration, des utilisateurs et des emplacements connexes. En outre, vous souhaiterez peut-être importer des incidents avant d’importer des problèmes ou des changements qui font référence à ces enregistrements d’incidents.
Processus d’importation disponibles
- Exporter et importer des enregistrements XML directement à partir de listes
- Créer des ensembles d’importation XML et transformer les données selon vos besoins
- Exporter et importer des fichiers CSV à partir de listes