Configuration requise pour Agent Client Collector

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • La configuration requise correspond aux spécifications et à la configuration fondamentales nécessaires pour installer et exécuter Agent Client Collector efficacement (ACC).

    Avant d'installer Agent Client Collector, vous devez procéder comme suit :

    • Lorsque vous travaillez avec un Serveur MID:
      • Assurez-vous qu'un ou plusieurs Serveurs MID sont correctement enregistrés et validés auprès de votre instance et qu'ils sont disponibles pour une demande de connexion d'agent. Pour plus d’informations, voir Configuration des serveurs MID. Dans un environnement intermédiaire, vous n’avez besoin que d’un seul Serveur MID. Toutefois, dans un environnement de production, configurez-en au moins deux Serveurs MID pour prendre en charge la configuration sans intervention et assurez-vous qu’un Serveur MID est toujours disponible en cas de défaillance de l’un d’eux.
      • Assurez-vous qu’il existe une connexion validée entre le serveur désigné où vous installez l’agent et le Serveur MID.
      • Assurez-vous que le Serveur MID port sur lequel l’écouteur s’exécute Agent Client Collector est accessible.
    • Lorsque vous utilisez un déploiement sans MID, suivez les instructions décrites dans .Configuration sans MID Agent Client Collector
    • Vérifiez que les modules d'extension suivants sont installés sur votre instance :
      Application Module d'extension
      ACC-F
      • Serveur MID
      • CMDB pour les applications incluses dans le périmètre
      • Agent Client Collector Utilitaires globaux
      • Serveur Web MID
      • Gestion des erreurs de service
      ACC-VC
      • Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu
      • Cadre de travail d'Agent Client Collector
      • Module d'extension Découverte [com.snc.discovery]
      ACC-M
      • Agent Client Collector Cadre de travail
      • Agent Client Collector Surveillance
      • Gestion des événements et Mappage des services Core
      • Analyse des mesures - [com.snc.sa.metric] module d’extension
      ACC-L
      • Cadre de travail d'Agent Client Collector
      • Agent Client Collector Analyse du journal
      • Analyse de l'intégrité des journaux
      DEX
      • Cadre de travail d'Agent Client Collector
      • ITOM Services dans le cloud Core [sn_itom_cloud_svc]

      Vous pouvez vérifier que ces modules d’extension sont installés sur le Définitions des systèmes > Modules d'extension la page.

      Tous les modules d’extension fournis avec le système de base sont signés avec le ServiceNow certificat. Vous pouvez éventuellement utiliser des modules d’extension personnalisés et les signer à l’aide de votre propre certificat, comme décrit dans .Activer la signature sécurisée OpenSSL pour les modules d’extension

    • Assurez-vous que votre système répond à la configuration minimale requise pour l’installation d’un agent.
      Tableau 1. Configuration minimale requise pour l’installation
      Composant d’Agent Client Collector Besoins
      Cadre de travail d'Agent Client Collector
      • 1 Go de RAM
      • 300 Mo d’espace disque libre
      • 1 cœur de processeur
      Surveillance d'Agent Client Collector
      • 1 Go de RAM
      • 1 Go d’espace disque libre
      • 1 cœur de processeur
      Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu
      • 1 Go de RAM
      • 1 Go d’espace disque libre
      • 1 cœur de processeur
    • Assurez-vous que vous installez sur l’une des distributions de système d’exploitation Agent Client Collector prises en charge. Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation pris en charge, reportez-vous à la section Cadre de travail d’Agent Client Collector dans la section ServiceNow® Store.
    Important :
    Tous les systèmes d’exploitation pris en charge ne fonctionnent qu’avec le type d’architecture CPU x86-64. ACC-F v3.1.1 ajoute également la prise en charge native d’ARM64 sur les architectures Apple Silicon. Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez l’article Collection d’ordinateurs et de cartes incorporées autres que x86-64 [KB1172387] dans la Now Support base de connaissances.

    Lors de l’utilisation d’ACC-L : Le Agent Client Collector est fourni avec l’utilisateur par défaut servicenow . Assurez-vous que cet utilisateur dispose d’un accès en lecture pour activer Agent Client Collector l’affichage de tous les chemins d’accès au journal configurés. Par exemple, l’utilisateur Agent Client Collector servicenow installé avec le système de base n’a pas les autorisations nécessaires pour afficher les chemins d’accès à /var/log/ dans Linux et C :\Windows\System32 dans Windows. Pour plus d’informations sur la configuration des autorisations pour l’utilisateur servicenow , consultez l’article Problèmes d’autorisation refusée ACC-L [KB1117271] dans la Now Support base de connaissances.

    Lorsque vous déterminez le nombre d’ordinateurs et de serveurs nécessaires pour prendre en charge vos agents (comme le nombre d’ordinateurs nécessitant des agents proxy), tenez compte des KPI de performance des agents. Pour en savoir plus sur les KPI de performance de l’agent, reportez-vous à la section Agent Client Collector performances et encombrement pour la surveillance des URL.