ITOM Console de configuration pour Gestion des événements
La ITOM console de configuration offre aux administrateurs un emplacement unique pour effectuer toutes les Gestion des événements étapes de configuration, de l’installation des modules d’extension à la configuration des automatisations d’alerte.
La console contient deux modules : Découverte et Gestion des événements.
Découverte vous guide tout au long de la configuration de bout en bout de l’analyse de votre infrastructure informatique. Elle couvre l’affectation des administrateurs, le déploiement et la validation des serveurs MID, la configuration des informations d’identification IP et cloud, la planification des exécutions de découverte et l’examen des calendriers. Il comprend également des diagnostics pour identifier les erreurs de découverte et détecter les anomalies, garantissant ainsi que votre environnement est entièrement validé avant de promouvoir votre configuration en production.
Gestion des événements vous aide à prendre le contrôle de vos alertes informatiques du début à la fin. Cela commence par l’affectation d’administrateurs, la configuration de comptes d’intégration et l’installation des intégrations nécessaires pour connecter vos outils de surveillance. À partir de là, vous pouvez examiner et enrichir les alertes entrantes, créer automatiquement des incidents et réduire le bruit en regroupant, ignorant ou retardant les alertes. La plateforme propose également une formation structurée à votre équipe opérationnelle sur des outils clés tels que Espace de travail pour l'exploitation des services, Liste express et Tableau de bord de service. Enfin, les tableaux de bord intégrés vous aident à rendre compte des résultats et à mesurer les progrès avant de promouvoir votre configuration en production.