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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-operations-management

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    - australia

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    - Gestion des opérations IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Générer une LEAP base de connaissances

# Générer une LEAP base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les étapes de résolution à partir des opportunités d'automatisation sont utilisées pour créer des articles de la base de connaissances, ce qui permet une résolution plus rapide de problèmes similaires à l'avenir.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

LEAP automatise la génération d'articles de la base de connaissances à l'aide du bouton Actions ou Explorer .

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailLEAP.
2. Sur la page de LEAP destination, sélectionnez l'opportunité d'automatisation requise.
3. Si les étapes de résolution ne sont pas disponibles dans la section Vue d'ensemble, sélectionnez Générer des étapes de résolution.  
   Les étapes de résolution sont générées et vous créez des articles de la base de connaissances.
4. Cliquer sur ActionsCréer une base de connaissances.  
   La page permettant de créer un article de la base de connaissances s'affiche.

   Une autre option consiste à appeler l'agent IA LEAP en sélectionnant le bouton et en créant des articles de la base de connaissances.
5. Saisissez les détails que vous souhaitez saisir dans la page de la base de connaissances et sélectionnez Enregistrer.  
   Vous pouvez également utiliser le bouton Explorer et le menu de workflow pour créer un article de la base de connaissances.