Soumettre à nouveau une demande de pile ayant échoué

L’application Mise en service et gouvernance du cloud crée une tâche de rattrapage ou de catalogue lorsqu’une demande de pile ne parvient pas à être mise en service. Vous pouvez soumettre à nouveau la demande ayant échoué ou l’affecter au groupe d’opérateurs dans le cloud pour qu’il la gère pour vous.

Avant de commencer

Rôles requis : sn_cmp.cloud_service_user et sn_cmp.cloud_operator.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La correction de tâche capture toutes les corrections appliquées à une demande ayant échoué. Vous pouvez afficher le rattrapage effectué pour une demande ayant échoué et tous les jalons principaux dans le sous-onglet Commentaires/Notes de travail du Portail de l'utilisateur dans le cloud. La correction de tâche n’est disponible que pour la nouvelle mise en service de piles et non pour le cycle de vie ou toute autre opération.

Une pile peut ne pas être mise en service pour de nombreuses raisons. Une pile peut tomber en panne si vous avez dépassé le quota de votre cloud, la capacité de votre centre de données ou si vous avez saisi un paramètre non valide dans le formulaire de demande (tel qu’une carte réseau en double).

Si une pile ne parvient pas à être mise en service, une tâche de catalogue est créée et vous est affectée. Un message d’erreur relatif à la demande ayant échoué s’affiche dans le sous-onglet État du Portail de l'utilisateur dans le cloud.

Procédure

1. Dans , Portail de l'utilisateur dans le cloud accédez à Afficher les activités > Demandes > Tâches.
2. Cliquez sur la tâche de catalogue à soumettre à nouveau.
3. En fonction de vos préférences, sélectionnez une action :
   • Réessayer : soumet à nouveau la demande ayant échoué. Vous pouvez essayer de soumettre à nouveau la demande ayant échoué en résolvant l’erreur si possible. Si l’erreur est due à un dépassement de la limite de quota, vous pouvez essayer d’annuler l’approvisionnement de certaines ressources qui ne sont pas actuellement utilisées, puis cliquez sur Réessayer. Lorsque vous cliquez sur Réessayer, la demande d’origine est renvoyée. Aucune nouvelle demande n’est créée.
     Remarque :

     Toute politique associée à une opération de ressource est réexécutée.
   • Demander de l’aide : crée une nouvelle tâche de catalogue et l’affecte au groupe d’opérateurs dans le cloud pour soumettre à nouveau la demande ayant échoué. Le groupe d’opérateurs dans le cloud peut examiner de plus près l’erreur et essayer de la résoudre pour vous. Chaque fois que les commentaires ou les notes de travail de la tâche de catalogue sont mis à jour par le groupe d’opérateurs dans le cloud, les modifications sont reflétées dans le sous-onglet Commentaires/Notes de travail du Portail de l'utilisateur dans le cloud. Si nécessaire, l’opérateur peut annuler la demande ayant échoué.
   • Annuler la commande : annule la demande ayant échoué et annule la mise en service de toutes les ressources partiellement mises en service.