| Message d’erreur : Les données de fichier Découverte ne sont pas encore synchronisées... |
- Prévoyez le temps au service de données de contenu (CDS) pour synchroniser les tables samp_file_*. La synchronisation initiale peut prendre environ 24 heures.
- Passez en revue la table Services de données : Télécharger les calendriers (cds_client_schedule) pour vérifier si l’horodatage a été mis à jour pour les tables « samp_file_* ».
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| L’approche basée sur Découverte les fichiers n’est pas déclenchée pendant la découverte. |
- La fonctionnalité n’a pas été activée. Vérifiez la console de configuration de définition et vérifiez que l’option Basé sur Découverte les Découverte fichiers est activée.
- L’intervalle entre les analyses est trop long. Vérifiez le paramètre d’intervalle sur la console de configuration de définition Découverte .
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| L’approche basée sur Découverte les fichiers n’est pas déclenchée pendant la découverte. |
Vérifiez les propriétés internes gérées par la Découverte table [discovery_private_properties] pour les éléments suivants. Pour afficher cette table, saisissez discovery_private_properties.list dans le filtre de navigation, puis appuyez sur Entrée.
- File_discovery.file_extensions_windows doit contenir une liste d’extensions de Windows fichier à analyser.
- File_discovery.unix_filename_timestamp devrait être autre chose que 1970 timestamp.
- File_discovery_windows_filename.timestamp devrait être autre chose que 1970 timestamp.
Si l’un ou l’autre des horodatages indique 1970, le contenu du CDS n’a pas encore été téléchargé. Pour déclencher un téléchargement immédiat, accédez à la table Services de données : Télécharger les calendriers (cds_client_schedule) et recherchez les enregistrements dont le champ Table est samp_file_name, samp_file_map ou samp_file_set. Ouvrez chaque enregistrement et sélectionnez Exécuter maintenant. Pour vérifier le téléchargement, accédez aux journaux système > les demandes HTTP sortantes et confirmez que l’état de la réponse est 200 pour les demandes où le nom d’hôte de l’URL est sncdataservices.service-now.com. |
| Erreurs dans le Serveur MID journal de FileDiscoveryFilter ou Serveur MID problème créé. |
- Vérifiez si la liste d’inclusion de la découverte basée sur les fichiers existe. La liste d’inclusion se trouve dans le Serveur MID dossier d’installation dans /agent/work. S’il n’existe pas, la synchronisation n’a pas réussi.
- Examinez l’enregistrement Serveur MID sur l’instance pour voir si un Serveur MID problème a été créé.
- Serveur MID utilise le service soap scripté GetMIDInfo pour synchroniser la liste d’inclusion. Vérifiez si des erreurs sont générées à partir de ce script.
- Sélectionnez le lien connexe d’actualisation du filtre de découverte de fichiers dans l’enregistrement Serveur MID pour synchroniser les noms de fichiers avec ce.Serveur MID
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| Erreurs PowerShell |
- Incluez le script dans votre logiciel antivirus.
- Ajoutez ServiceNow un éditeur à votre référentiel d’éditeurs de confiance.
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