Règles d’événements

Utilisez des règles d’événements pour générer des alertes à des fins de suivi et de correction. Les règles d’événements sont stockées dans la table Règle d’événement [em_match_rule]. Configurez et personnalisez les règles d’événements pour gérer les événements et la génération d’alertes.

Les règles d’événements ne modifient pas les enregistrements d’événements dans la table Événement. Les changements apportés aux données d’événement sont stockés dans la mémoire de l’instance ServiceNow .

Utilisez le concepteur de règle d’événement pour créer et configurer des règles d’événement. Vous pouvez utiliser les règles d’événement par défaut ou les règles d’événement que vous avez créées pour effectuer les opérations suivantes :

• Appliquez un filtre de règle d’événement pour déterminer si la règle s’applique à un événement.
• Appliquez une transformation avec des champs de correspondance d’événements et des champs de composition d’événement facultatifs pour mettre en forme le texte de l’alerte.
• Appliquez un seuil pour créer des alertes personnalisées pour des événements à fréquence élevée.
• Créer ou fermer automatiquement les alertes.
• Lier les alertes aux informations de CI à partir de la CMDB.

• Exécutez plusieurs règles séquentielles définies pour le même événement en cochant la case Appliquer des règles de correspondance supplémentaires . Les règles d’événements s’exécutent dans l’ordre croissant, tel que défini dans le champ Ordre . Les règles d’événements appliquées aux groupes d’affectation s’exécutent uniquement après l’exécution des règles globales.

• Créer ou modifier une règle d’événement
  Vous pouvez créer des règles d’événements pour générer des alertes à des fins de suivi et de correction. Utilisez des intégrations basées sur l’équipe dans les règles d’événements pour vous assurer que la propriété et l’exécution des règles du connecteur donnent la priorité aux règles générales. Les équipes peuvent maintenir la cohérence et la hiérarchie tout en offrant flexibilité et options de personnalisation.
• Utiliser les informations d’entrée d’événement
  Le volet Entrée d’événement inclus dans les étapes de création d’une règle d’événement fournit une référence aux informations que vous pouvez utiliser lors de la configuration d’une règle d’événement.
• Filtrer les événements auxquels une règle d’événement s’applique
  Définissez un filtre qui limite les événements auxquels la règle d’événement doit s’appliquer. Configurez le filtre en fournissant un ensemble de conditions que chaque événement doit remplir pour être exclu ou inclus de l’application à la règle d’événement.
• Rechercher les événements qui ne correspondent pas aux règles
  Recherchez les événements qui ne correspondent à aucune règle et déterminez s'il est nécessaire de créer des règles d'événements pour les gérer.
• Afficher les règles d’événements
  Vous pouvez afficher toutes les règles d’événements dans la liste Règles d’événements.
• Configurer une règle d'événement pour personnaliser le contenu de l'alerte
  Vous pouvez configurer une règle d'événement pour personnaliser le contenu de l'alerte. Vous pouvez personnaliser l’ordre des champs et sélectionner ceux à afficher. Les champs de la zone de travail de gauche de la section Sortie d’alerte transformer et composer d’une règle d’événement sont les champs qui apparaissent dans l’alerte générée.
• Définir un seuil pour annuler la génération d'alertes
  Le seuil d'événement correspond à la fréquence à laquelle Gestion des événements génère une alerte. La réception de plusieurs événements pour un appareil sur un court intervalle peut justifier la création d’une alerte, car la maladie peut être grave. Cependant, la réception d’événements sur un intervalle plus long peut indiquer une situation moins grave qui ne justifierait pas la création d’une alerte.
• Afficher les modèles de création de groupes d'événements
  Les groupes d'événements sont des ensembles d'événements auxquels aucune règle d'événement ne correspond. Vous pouvez afficher les schémas dans un groupe d’événements pour connaître l’impact de la création d’une règle basée sur la source d’événement et les schémas de description.
• Actualiser les règles d’événements
  Mettez à jour manuellement les règles d’événement pour refléter les informations d’événement actuelles, car une fois qu’une règle d’événement est créée, les champs Informations supplémentaires sur l’événement et Informations brutes sur l’événement ne sont pas automatiquement mises à jour.
• Rechercher les règles qui seront appliquées à un événement
  Consultez les règles qui seront appliquées à un événement pour déterminer comment cet événement sera traité.
• Simuler le traitement des événements
  Vous pouvez simuler la logique de traitement des événements sur les événements et afficher l’alerte résultante pour mieux comprendre quelles règles sont exécutées sur un événement donné et comment les champs d’événement changent après l’exécution de la règle.