Lancer l’application Web à partir de l’alerte

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez lancer une application Web à partir d’une alerte qui correspond aux conditions définies dans une règle d’action d’alerte.

    Avant de commencer

    Créez une règle d’action d’alerte configurée pour préparer une URL lorsque les conditions stipulées sont remplies. Par exemple, en fonction des résultats obtenus lorsque les paramètres d’alerte sont résolus, cette fonctionnalité peut ouvrir un article de la base de connaissances ou créer une URL.

    Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cliquez avec le bouton droit sur une alerte dans Toutes les alertes ou dans la liste Alerte du tableau de bord (pour les Gestion des événements instances mises à niveau à partir d’une version antérieure Orlandoà ), puis choisissez Réponse rapide. Cliquez sur le lien requis pour lancer l’application Web configurée dans la règle d’action d’alerte. Pour plus d’informations, reportez-vous à .Migrer une règle d'action d'alerte vers une règle de gestion des alertes

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des événements > Toutes les alertes.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur l’alerte requise et sélectionnez Réponse rapide.
      Une fenêtre s’affiche avec la liste des applications Web disponibles qui ont été configurées dans la règle d’action d’alerte et le filtre correspondant à l’alerte. Pour voir l’URL cible, pointez le curseur sur le nom de l’application.
      Remarque :
      Si un ou plusieurs des paramètres de la règle d’action d’alerte ne peuvent pas être résolus, le nom de l’application connexe apparaît en noir. Lorsque les paramètres d’alerte sont résolus, le nom de l’application devient un lien.
    3. Cliquez sur le nom d’une application pour ouvrir l’URL dans un autre onglet ou une autre fenêtre de votre navigateur.

    Exemple

    Un cas d’utilisation courant est le lancement en contexte vers le système de gestion des sources.

    D’autres exemples incluent la recherche dans les bases de connaissances, non seulement dans ServiceNow, mais aussi en externe. Toute action basée sur une URL peut utiliser les paramètres d’alerte et les URL peuvent faire référence à des wikis, des services de messagerie, des API REST, etc.