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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Créer ou modifier un rattrapage de CI

# Créer ou modifier un rattrapage de CI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une règle de rattrapage de CI qui permet aux utilisateurs d'appliquer manuellement un Orchestration workflow pour résoudre les problèmes avec des CI spécifiques associés aux alertes. Définissez ces CI dans les conditions de filtre de CI de la règle.

## Avant de commencer

Créez le workflow pour corriger les CI. Dans les paramètres du workflow, sélectionnez Tâche de rattrapage \[em_remediation_task\] dans le champ Table .  
Soumettez ensuite la définition du workflow et ajoutez les conditions suivantes aux propriétés du workflow :

* \[Exécuter le rattrapage\]\[est\]\[Vrai\]
* \[Workflow\]\[est\]\[\<nom du nouveau workflow que vous venez de créer\>\]

  Par exemple, si le nom du workflow est <kbd class="ph userinput">rattrapage de CI</kbd>, ajoutez cette condition :

  \[Workflow\]\[est\]\[Rattrapage de CI\]
{#t_SACreateCIRemediation__ul_zxt_ntz_q5}

Une fois que vous avez terminé de configurer le workflow, assurez-vous de le publier. Pour plus [d'informations, voir Création d'un workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAWorkflow&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US).

Rôle requis : evt_mgmt_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une règle de rattrapage de CI associe un ensemble de CI susceptibles de rencontrer des problèmes avec un workflow de rattrapage. Le workflow de rattrapage peut résoudre le problème sous-jacent ou aider à résoudre le problème qui a généré l'alerte. Par exemple, vous pouvez configurer de manière proactive un workflow avec les actions de réponse appropriées pour des alertes prévisibles. Pour plus de détails, voir la courte vidéo [Rattrapage de la gestion des événements](https://www.youtube.com/watch?v=LXboAU_R_74) .

## Procédure

1. Accédez à la TousGestion des événementsRèglesRattrapages de CI.
2. Cliquez sur Nouveau ou sélectionnez un rattrapage de CI à modifier.
3. Renseignez les champs, puis cliquez sur Soumettre ou Mettre à jour.  
   {#t_SACreateCIRemediation__table_m3l_xbf_qs__entry__2}

   | Contrôle | Description |
   |-|-|
   | Filtre de CI | Conditions pour correspondre aux CI auxquels vous souhaitez appliquer cette correction. |
   | Workflow Orchestration | Workflow de rattrapage à appliquer aux CI qui correspondent aux conditions de filtre. |
   [Tableau 1. Formulaire de rattrapage de CI]

   {#t_SACreateCIRemediation__table_m3l_xbf_qs}
{#t_SACreateCIRemediation__steps_jh2_4yp_m5}

## Résultats

Dans les Gestion des événements cartes de services ouvertes à partir du tableau de bord, cette correction peut être appliquée à tous les CI qui correspondent aux conditions de filtre.