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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-operations-management

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - Technology


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# Ajouter un article de la base de connaissances à une alerte

# Ajouter un article de la base de connaissances à une alerte Analyse du journal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez votre propre article de base de connaissances (KB) à une alerte générée par Analyse de l'intégrité des journaux. Par exemple, vous pouvez fournir des informations supplémentaires qui peuvent aider à résoudre le problème sous-jacent. Analyse de l'intégrité des journaux utilise également vos connaissances pour améliorer des alertes similaires.

## Avant de commencer

Cette fonctionnalité est prise en charge dans l'application, version Analyse de l'intégrité des journaux 22.0.12 : décembre 2021 et versions ultérieures, et dans l'application Analyse de l'intégrité des journaux Viewer, version 21.0.0, décembre 2021 et versions ultérieures. Ces applications sont disponibles dans le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

Rôle requis : evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

## Procédure

1. Ouvrez une Analyse du journal alerte.
   1. Dans le Espace de travail pour l'exploitation des services, sélectionnez l'icône Listes (icône ![Listes).]()
   2. Sélectionnez la liste appropriée dans la sous-liste Alertes et accédez à l'alerte souhaitée.  
      Dans la liste Toutes les alertes , les alertes qui ont été générées par Analyse de l'intégrité des journaux ont la valeur Analyse de journal dans la colonne Source .
   3. Sélectionnez le numéro d'alerte.
   {#hla-op-alert-add-kb-sow__substeps_usb_xcj_gtb}
2. Sélectionnez l'icône Actions supplémentaires ( ![icône Actions supplémentaires.]()) en haut à droite de l'onglet Détails , puis choisissez Créer un article de la base de connaissances pour ce problème dans la liste.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#hla-op-alert-add-kb-sow__table_r25_ntb_gtb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Base de connaissances | Base de connaissances dans laquelle le nouvel article de la base de connaissances est stocké. Par défaut, cette valeur correspond à la base de Analyse de l'intégrité des journaux connaissances. |
   | Workflow | (Lecture seule) État de l'article de la base de connaissances. Lorsque vous publiez l'article, son état passe automatiquement de Brouillon à Publié. |
   | Catégorie | Catégorie du composant à l'origine de l'alerte. |
   | Description brève | Résumé de l'article de la base de connaissances. |
   | Corps de l'article | Contenu de l'article de la base de connaissances. |
   [Tableau 1. Formulaire Créer nouvel article de la base de connaissances]

   {#hla-op-alert-add-kb-sow__table_r25_ntb_gtb}
4. Sélectionnez Enregistrer.
5. Lorsque le contenu de l'article est finalisé, sélectionnez Publier.
{#hla-op-alert-add-kb-sow__steps_zfj_ggx_stb}

## Résultats

L'article de la base de connaissances est ajouté à l'alerte sélectionnée.