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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-operations-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Afficher les SLO générés dans SRM

# Afficher les SLO générés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Affichez les objectifs de niveau de service (SLO) générés par l'agent créateur de SLO et passez en revue les informations sur leur création.

## Avant de commencer

Les AI Agents for SLO et Gestion de la fiabilité des services (SRM) doivent être installés sur votre instance. Pour plus d'informations, consultez [Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) et [Installer Gestion de la fiabilité des services à partir de l'Admin Center ou ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/5F~abm8avn1diA5corMx7A "Installez l’application Gestion de la fiabilité des services (SRM) à partir du centre d’administration ou ServiceNow Store.").

Pour obtenir une vue d'ensemble de la manière et du moment où l'agent créateur SLO génère des SLO, reportez-vous à la section [Génération des objectifs de niveau de service](https://www.servicenow.com/docs/ugCX3q6DGsvCUSE0hyMfVg "Utilisez l’agent créateur d’objectifs de niveau de service (SLO) pour générer automatiquement des SLO pour Gestion de la fiabilité des services les services etSRM les éléments de configuration (CI). L’agent peut aider les équipes à adopter les SLO plus rapidement et à surveiller les performances des services.").

Rôle requis : srm_manager, srm_responder ou srm_admin

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des servicesServices.
2. Sélectionnez un service, puis l'onglet Mesures de fiabilité .
3. Sélectionnez un SLO généré par l'agent créateur du SLO.  
   Les SLO générés par l'agent affichent `Now Assist` dans la colonne Créé par.
4. Sélectionnez l'onglet Détails.
5. Dans le panneau Activité, examinez les notes de travail.  
   Les SLO générés par l'agent créateur de SLO comprennent des notes de travail qui résument les données analysées et la configuration utilisée lors de la création. L'exemple suivant montre le type d'informations enregistrées dans les notes de travail :

       === AI-Generated SLO ===

       [Issue Pattern Description]
       Analysis of 15 alerts over the last month revealed ten distinct reliability-impacting patterns for the Webhook Delivery Tracking Service.
       Critical webhook delivery failures, data contract violations, SAML assertion rejections, RBAC permission denied spikes, Kafka consumer lag,
       JSON deserialization failures, AZ failover health check failures, schema registry compatibility failures, JWT signature validation failures, 
       and gRPC deadline exceeded errors were identified. Each pattern was validated through field-value mapping and encoded query construction, 
       ensuring actionable and trackable SLIs.

       [Metrics]
       • In the last Month: 0 Major Incidents, 0 Sev1 Incidents, 11 critical alerts, 1 outage → risk score of 27
       • Monthly compliance period selected based on risk concentration and alert volume
       • Data source: 15 alerts analyzed (full dataset available)

       [SLO Configuration]
       • Service classified as Most Critical → 99.99% reliability target selected
       • Monthly compliance period chosen for consistent tracking of reliability issues
       • Duration SLO type selected for continuous measurement of reliability
       • SLI type: Errors - keywords and patterns found in 80% of alerts, with additional latency and availability issues identified
       • Source: em_alert (alerts provide granular signal for reliability tracking)

       [SLIs Created]
       • 10 SLIs created covering 100% of reliability events (15 of 15 alerts):
       1. Webhook Delivery Failure Rate (main CI sys_id: <sys_id>)
       - Tracks critical webhook delivery failures
       - 2 alerts matched (13% of total events)
       - All events led to service downtime
       - Filter: metric_name=Webhook_Delivery_Failure_Rate^classification=webhook_failure^severity=critical
       - Example: Alert <alert_id>
       2. Data Contract Violation Rate (main CI sys_id: <sys_id>)
       - Tracks critical data contract violations
       - 2 alerts matched (13%)
       - Example: Alert <alert_id>

       [Additional SLIs follow the same pattern for each reliability issue identified]

       • All reliability events are covered by the SLIs created.

       Created by Now Assist SLO Creator Agent

## Que faire ensuite

Pour en savoir plus sur les SLO, y compris les types de SLO et les périodes de conformité, reportez-vous à la section [Utiliser les mesures de fiabilité](https://www.servicenow.com/docs/n94ysgyH_KkDa2GCGPmOIA "Découvrez les mesures et fonctionnalités de fiabilité qui peuvent vous aider à suivre l’intégrité des services, à répondre aux problèmes et à soutenir vos objectifs business."). Pour modifier ou désactiver un SLO dans , reportez-vous à SRM[Modifier une mesure de fiabilité](https://www.servicenow.com/docs/mv8nX9VHNt64CMrXJH05vg "Mettez à jour une mesure de fiabilité pour qu’elle reste pertinente et alignée sur les objectifs de votre équipe.").