Mapper les services d’application en fonction de Suggestions de service automatisés

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Mappez un nouveau service d’application en fonction des suggestions générées automatiquement. Utilisez les fonctionnalités OU Empreintes digitales de services pour créer un nouveau service d’application Suggestions de service automatisés ou compléter un service existant en quelques clics.

    Avant de commencer

    Rôle requis : service_mapping_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En plus de recevoir des suggestions générées automatiquement, vous pouvez également identifier et choisir un service d’application à l’aide de Empreintes digitales de services suggestions qui incluent des informations sur les composants dans les candidats de service d’application. Pour plus d'informations, consultez Suggestions de service automatisés.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Mappage des services
    2. Sélectionnez des candidats alimentés par ML.
      Remarque :
      Mappage des services Plus À partir de la version 1.16.3, le processus de filtrage a été mis à jour pour inclure uniquement les candidats les plus pertinents, à l’exclusion de ceux qui sont ignorés ou non pertinents. Cette amélioration nécessite l’installation de Service de contenu ITOM.
    3. Sélectionnez un service d’application en fonction des suggestions des candidats ou identifiez les services avec le composant souhaité.
      Méthode de rechercheActions
      Sélectionner parmi les candidats en fonction d’un composant souhaité
      1. Sélectionnez l’onglet Empreintes digitales de services .
      2. Passez en revue la liste des suggestions qui incluent des Empreintes digitales de services composants.
      3. Sélectionnez votre candidat de service d’application préféré.
      Sélectionner le candidat à l’aide des détails de base
      1. Sélectionnez l’onglet Suggestions du service d’application.
      2. Passez en revue la liste des services d’application suggérés.
      3. Sélectionnez votre candidat préféré.
    4. Facultatif : Prévisualisez la carte.
      1. Sélectionnez Afficher un aperçu de la carte.
      2. Passez en revue les composants de la carte de service d’application proposée.
        Remarque :
        Cette carte d’aperçu peut sembler différente de celle du candidat, car elle n’affiche pas les connexions absentes. Pour plus d’informations, consultez l’article Dépannage des suggestions de service automatisé [KB1205971] dans la section ServiceNow Support Base de connaissances.
      3. Sélectionnez la navigation dans la liste pour revenir à la liste des candidats.
    5. Sélectionnez Mapper le service d’application.
    6. Créez un nouveau service d’application avec le candidat suggéré ou ajoutez le candidat suggéré à un service d’application existant.
      ActionÉtapes
      Créer un service d’application
      1. Sélectionnez Créer un nouveau service.
      2. Remplissez les champs du formulaire.
        Tableau 1. Formulaire de service d’application de carte
        Champ Description
        Nom

        Nom prérempli et unique suggéré pour le nouveau service d’application.

        Utilisez ce nom. Saisissez un nom unique ou sélectionnez Autres suggestions de noms pour obtenir des options supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez Suggestions de noms pour les candidats du service d’application.
        Numéro ID unique prérempli pour le service d’application.
        Description Description du nouveau service d’application.
        Propriétaire de service Utilisateur qui approuve ou rejette toute modification apportée au service d’application mappé.
        Groupe de services Un groupe de services d’application spécifique auquel vous souhaitez ajouter ce service. Le paramètre Par défaut All signifie que le service d’application est disponible pour tous les groupes.
      Ajouter un candidat à un service existant
      1. Sélectionnez Ajouter au service existant.
      2. Commencez à saisir le nom du service existant et sélectionnez le service souhaité dans la liste.
    7. Sélectionnez le service de carte.
    8. Facultatif : Sélectionnez Afficher la carte pour afficher le service d’application nouveau ou modifié.