Conditions préalables à l’exécution d’une détection de haut en bas à l’aide de Mappage des services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 57 minutes de lecture

    • Découvrez les informations d’identification, les utilisateurs et les autorisations utilisateur que vous devez configurer pour permettre Mappage des services l’accès aux applications et les détecter au sein du réseau privé de votre organisation.

    Configurez les exigences pertinentes pour permettre une détection descendante réussie :
    Informations d’identification de l’hôte
    Mappage des services utilise les informations d’identification des hôtes pour accéder aux applications en cours d’exécution sur cet hôte. En règle générale, les informations d’identification de l’hôte suffisent pour la détection de haut en bas. Par exemple, pour détecter le serveur d’applications HP Service Manager, configurez uniquement les informations d’identification pour accéder au serveur hébergeant cette application, les informations d’identification SSH ou les informations d’identification Windows.
    Informations d'identification applicatives
    Pour détecter certaines applications, Mappage des services il est nécessaire de séparer les informations d’identification de celles de l’hôte sur lequel ces applications s’exécutent. Ce type d’informations d’identification est appelé informations ServiceNow d’identification applicatives. Par exemple, pour détecter ABAP SAP Central Services (ASCS), configurez les informations d’identification applicatives en plus des informations d’identification de l’hôte.
    Droits élevés pour les hôtes Unix
    Pour les hôtes Unix, configurez sur Serveurs MID, vous devez fournir à un utilisateur des informations d’identification de niveau sudo sur tous les hôtes Unix de votre organisation. Par exemple, si le serveur hébergeant ASCS est basé sur Unix, attribuez à un utilisateur des droits élevés pour exécuter des commandes de découverte sur ce serveur Unix.
    Informations d’identification SNMP de la communauté
    Configurez les informations d'identification de la communauté SNMP pour autoriser Mappage des services et Découverte à interroger les périphériques réseau à l'aide du protocole SNMP. Par exemple, configurez les informations d’identification de la communauté SNMP pour A10 Networks Thunder ADC.
    Utilisateurs ou autorisations utilisateur
    Vous devrez peut-être fournir des utilisateurs ou des autorisations utilisateur supplémentaires pour exécuter certaines commandes ou accéder à certains répertoires. Par exemple, pour ASCS, fournissez à un utilisateur les autorisations nécessaires pour exécuter SOAP sur la fonction de table de lecture RFC.

    La ServiceNow AI Platform centralise les informations d'identification pour Découverte, Mappage des services et d'autres applications. Il vous permet de configurer les informations d'identification pour les hôtes et les applications une seule fois. Si vous avez déjà configuré les informations d'identification liées à l'hôte pour une autre application, vous n'avez pas besoin de recommencer l'opération pour Mappage des services.

    Vous pouvez affecter des informations d’identification à des informations d’identification spécifiques Serveurs MID ou conserver des informations d’identification génériques afin que tous Serveurs MID puissent les utiliser. Serveurs MID Récupérez les commandes et les informations d’identification de l’instance et appliquez-les pour détecter les CI au sein du réseau privé de l’organisation ServiceNow .
    Figure 1. Affectation d’informations d’identification à celui Serveur MID qui les utilise pour accéder aux CI

    Affectation d’informations d’identification à celui Serveur MID qui les utilise pour accéder aux CI
    Suivez les instructions suivantes pour décider pour lequel Serveur MID créer des informations d’identification :
    • Si tous les CI appartenant au même type de CI partagent des informations d’identification, vous n’avez pas besoin d’en spécifier une Serveur MID . Dans ce cas, il est utilisé sur tous par Serveurs MID défaut.
      Remarque :
      Il est facultatif de spécifier les lors de la configuration des informations d’identification Serveur MID .
    • Si des CI du même type et sur le même réseau ont des informations d’identification différentes, configurez-les et définissez l’ordre dans lequel Mappage des services ils sont utilisés lors d’une tentative de connexion à ces CI.

    En plus des informations d’identification génériques que vous configurez sur Serveurs MID, vous devez configurer des informations d’identification de niveau sudo sur tous les hôtes Unix de votre organisation.

    Si le Serveur MID ne dispose pas des informations d'identification nécessaires pour accéder à un appareil ou à une application, il peut exécuter des commandes Network Mapper (Nmap) pour collecter des informations de base sans utiliser d'informations d'identification. La détection sans informations d'identification avec Nmap nécessite une configuration supplémentaire conformément aux instructions de la rubrique Installer et désinstaller Nmap sur un serveur MID.

    Passez en revue la liste des informations d’identification nécessaires pour détecter les hôtes et les applications pris en charge dans le système de base.

    Application Type de CI Configurer ceci
    AIX Système d’exploitation Serveur AIX [cmdb_ci_aix_server] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    IBM z/OS Serveur IBM zOS Serveur [cmdb_ci_ibm_zos_server]
    • Exécutez le service USS sur le port 22 sur le serveur z/OS.
    • Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    • Attribuez à l'utilisateur les autorisations suivantes :
      • Pour écrire dans le répertoire /tmp.
      • Pour voir tous les processus utilisateur.
      • Pour exécuter les scripts REXX.
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Attribuez à l'utilisateur les autorisations suivantes :
    • Pour écrire dans le répertoire /tmp.
    • Pour voir tous les processus utilisateur.
    • Pour exécuter les scripts REXX.
    HP-UX Système d’exploitation Serveur HPUX [cmdb_ci_hpux_server] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Linux Système d’exploitation Serveur Linux [cmdb_ci_linux_server] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Solaris Système d’exploitation Serveur Solaris [cmdb_ci_solaris_server] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Windows Système d’exploitation Serveur Windows [cmdb_ci_windows_server] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    Fournissez toutes les informations d’identification et autorisations nécessaires, conformément aux instructions de la section Informations d’identification requises pour la découverte d’hôte.
    Équilibrage de charge A10 Équilibreur de charge A10 [cmdb_ci_lb_A10] Configurez les informations d’identification des applications.
    Configurez les informations d'identification SNMP.
    Windows Active Directory Domain Services Contrôleur de domaine Active Directory [cmdb_ci_ad_controller] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    AWS DynamoDB Table globale DynamoDB [cmdb_ci_dynamodb_global_table]
    • Sur AWS Console, attribuez à un utilisateur les autorisations suivantes : AmazonDynamoDBReadOnly Access et AWSLambdaInvocation-DynamoDB.
    • Sur la ServiceNow AI Platform®, configurez les informations d'identification AWS à l'aide d'une clé secrète et d'une clé d'accès.
    Amazon Web Services (AWS) Équilibrage de charge élastique Service d’équilibreur de charge [cmdb_ci_lb_service] Configurez les informations d’identification Amazon Web Services .
    ServiceNow AI Platform Le , créez un compte de service. Définissez l’ID de compte sur l’ID de Amazon compte ELB tel qu’il apparaît dans AWS Management Console.
    Amazon Web Services (AWS) Passerelle API Configurez les informations d’identification Amazon Web Services .
    ServiceNow AI Platform Le , créez un compte de service. Définissez l’ID de compte sur l’ID Amazon de compte auquel API Gateway appartient. Utilisez l'ID de compte tel qu'il apparaît dans AWS Management Console.

    Attribuez à un utilisateur des autorisations pour exécuter la fonction apigateway :GET uniquement pour l’action GET dans API Gateway.
    Assurez-vous de placer les Serveur MID sur l’ordinateur virtuel qui fait partie du compte de service que vous prévoyez de détecter.
    Amazon Web Services (AWS) Elastic Compute Cloud (EC2) Serveur Windows [cmdb_ci_windows_server] ou serveur Linux [cmdb_ci_linux_server] (S’il est hébergé sur un serveur Unix), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur un serveur Windows) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    ServiceNow AI Platform Le , créez un compte de service. Définissez l’ID de compte sur l’ID Amazon de compte auquel API Gateway appartient. Utilisez l'ID de compte tel qu'il apparaît dans AWS Management Console.
    Veillez à placer le Serveur MID dans le cloud Amazon.
    Amazon Web Services (AWS) Service de base de données relationnelle (RDS) Base de données dans le cloud [cmdb_ci_cloud_database] Configurez les informations d’identification Amazon Web Services .
    ServiceNow AI Platform Le , créez un compte de service. Définissez l’ID de compte sur l’ID Amazon de compte auquel RDS appartient. Utilisez l'ID de compte tel qu'il apparaît dans AWS Management Console.
    Veillez à placer le Serveur MID dans le cloud Amazon.
    Amazon Web Services (AWS) Lambda Fonction dans le cloud [cmdb_ci_cloud_function] Configurez les informations d’identification Amazon Web Services .
    ServiceNow AI Platform Le , créez un compte de service. Définissez l’ID de compte sur l’IT Amazon du compte auquel AWS Lambda appartient. Utilisez l'ID de compte tel qu'il apparaît dans AWS Management Console.
    Assurez-vous de placer les Serveur MID sur l’ordinateur virtuel qui fait partie du compte de service que vous prévoyez de détecter.

    Autorisez un utilisateur à exécuter l’API ListFunctions avec la ressource : arn :aws :lambda :region :account-id : function :function-name.

    Fournissez à un utilisateur les autorisations nécessaires pour exécuter l’API GetFunction avec la ressource : « * ».
    Apache Tomcat Tomcat [cmdb_ci_app_server_tomcat] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié un fichier .
    (S’il est hébergé sur un serveur Unix), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur un Windows serveur) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Apache Tomcat WAR WAR Tomcat [cmdb_ci_app_server_tomcat_war] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur UNIX), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur un Windows serveur) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    Apache Serveur Web Serveur web Apache [cmdb_ci_apache_web_server] (Si hébergé sur UNIX) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Sur le serveur hébergeant le Apache serveur Web, autorisez l’utilisateur à exécuter la commande suivante : $APACHEHOME/bin/httpd –V.
    Sur le serveur hébergeant le Apache serveur Web, vérifiez que le fichier $APACHEHOME/bin/envvar est configuré avec le chemin de la bibliothèque native correct.
    (S’il est hébergé sur UNIX), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur un Windows serveur) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Service App TNS [cmdb_ci_appl_ora_tns] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié le fichier .
    (S’il est hébergé sur un Windows serveur) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux ou UNIX), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    F5 BIG-IP Global Traffic Manager (GTM) et F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) Service d’équilibreur de charge [cmdb_ci_lb_service]
    • Pour détecter correctement les membres du pool d’équilibreurs de charge, définissez l’option d’affichage des noms de service (bigpipe.displayservicenames) de l’équilibreur de charge sur faux sur l’équilibreur de charge F5.
    • Pour le modèle d’équilibreur de charge F5 :
      • Configurez les informations d’identification SNMP sur le ServiceNow AI Platform.
      • (Facultatif) Si les informations d’identification de la communauté iRules ou SNMP ne sont pas suffisantes pour détecter les connexions sortantes, configurez les informations d’identification SSH.
        Remarque :
        Si vous ne souhaitez pas utiliser les informations d'identification SSH, vous pouvez utiliser l'API REST pour créer une connexion aux appareils BIG-IP F5.

        Mappage des services utilise les informations d'identification SSH pour récupérer les connexions qui ne sont pas extraites de la CMDB. La détection des connexions à l'aide du protocole SSH est un mécanisme de basculement pour la détection basée sur le SNMP.

    • Pour le modèle SSH de l’équilibreur de charge F5 :
      • Configurer les informations d’identification SSH.
      • Vérifiez les autorisations pour les commandes SSH suivantes :
        • Répertorier toutes les partitions d’authentification
        • paramètres globaux système de liste
        • Afficher le matériel système
        • liste de la base de données système failover.state
        • liste nette sur une ligne
        • Afficher l’adresse MAC système | Interface Grep
        • Afficher le champ d’interface réseau-fmt
        • Se montrer net soi | grep -e 'Adresse Mac' 'IP :'
        • Répertorier le pool LTM | grep -e 'pool' 'mode'
        • Lister le pool LTM /<partition_name>/* | grep -e 'pool' 'mode'
        • Afficher le pool LTM | grep -e 'Ltm ::' 'Nombre total de connexions'
        • Afficher le pool LTM /<partition_name>/* |grep -e 'ltm ::' 'Nombre total de connexions'
        • liste base de données système bigpipe.displayservicenames | Valeur Grep
        • Afficher /net VLAN | grep -e 'Nom de l’interface' 'Mac' 'Balise'
        • Afficher les détails virtuels LTM | grep -e 'Serveur :' 'État' 'Pool :' 'Destination' 'Nombre total de connexions'
        • Afficher le détail virtuel LTM /<partition_name>/* | grep -e 'Serveur :' 'État' 'Pool :' 'Destination' 'Nombre total de connexions'
        • Afficher le WIDIP GTM | grep -e 'WideIp' 'État'
        • liste wideip a /<partition_name>/* | grep -e 'WideIp' 'État'
        • Afficher GTM WideIP All | grep -e 'WideIp' 'État'
        • Liste GTM WideIP
        • Liste GTM WideIP All
    • Pour le modèle F5REST :
      • Pour la détection horizontale à l’aide de Découverte, fournissez des autorisations en lecture seule pour exécuter les API suivantes :
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/ltm/pool »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/sys/global-settings »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/sys/hardware »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/sys/failover »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/self »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/ltm/virtual ?$select=destination,mask,vlans »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/interface »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/interface/stats »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/trunk »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/vlan »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/vlan/"+<id vlan>+"/interfaces »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/gtm/wideip »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/cm/groupe-trafic/ »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/cm/appareil »
      • Créez des informations d’identification d’authentification de base .
    • Pour le modèle d’authentification F5 REST OAuth 2.0 :
      • Vérifiez l’autorisation en lecture seule pour les API suivantes :
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/shared/authn/login »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/ltm/pool »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/sys/global-settings »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/sys/hardware »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/sys/failover »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/self »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/ltm/virtual ?$select=destination,mask,vlans »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/interface »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/interface/stats »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/trunk »
        • « https:// » + $ip_adresse + « /mgmt/tm/net/vlan »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/net/vlan/"+<id vlan>+"/interfaces »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/gtm/wideip »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/cm/groupe-trafic/ »
        • « https:// » + $ipAddress + « /mgmt/tm/cm/appareil »
      • Créez des informations d’identification d’authentification de base .
      • Créez un alias d’informations d’identification pour les informations d’identification d’authentification de base.
      • Créez un calendrier de découverte sans serveur.
    • Pour la détection de haut en bas à l'aide de Mappage des services, attribuez des autorisations pour exécuter les API suivantes :
      • https://" get_attr {"managementIP"}"/mgmt/tm/ltm/"get_attr {"irule"}
      • https:// » get_attr {"managementIP"}"/mgmt/tm/ltm/virtual/~Common~"get_attr {"vip_name"}
      • https://" get_attr {"computer_system.managementIP"}"/mgmt/tm/ltm/pool/"get_attr {"pool_name"}"/members?
    • (Facultatif) Pour la détection descendante avec Mappage des services, configurez les informations d'identification applicatives.
    • (Facultatif) Pour la détection de haut en bas avec Mappage des services, fournissez à un utilisateur les autorisations pour exécuter les commandes suivantes :
      • Commandes bigpipe (pour BIG-IP LTM F5 ou BIG-IP GTM F5 version 9)
      • Commandes bigpipe et Traffic Management Shell (TMSH) (pour BIG-IP LTM F5 ou BIG-IP GTM F5 version 10)
      • Commandes Traffic Management Shell (TMSH) (pour BIG-IP LTM F5 ou BIG-IP GTM F5 version 11)
      • Commandes avancées Traffic Management Shell (TMSH) (pour BIG-IP LTM F5 ou BIG-IP GTM F5 version 10, 11 et 12)
      • La show cm traffic-group – get command pour détecter la mise en grappe des services F5 BIG-IP
    • (Facultatif) Pour la détection de haut en bas avec Mappage des services, attribuez à l'utilisateur des droits élevés pour exécuter les Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié.
    Gestionnaire d’entreprise BMC CTRL-M Contrôle M [cmdb_ci_appl_controlm] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur un serveur Windows) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un Linux ou UNIX un serveur) (Facultatif) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Passerelle BMC Ctrl-M Contrôle M [cmdb_ci_appl_controlm] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur un serveur Windows) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un Linux ou UNIX un serveur) (Facultatif) sur le ServiceNow AI Platform, configurez cc.
    BMC - Gestion des actifs IT (ITAM) ITAM Asset Center [cmdb_ci_appl_itam] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur du système d’exploitation avec des Windows autorisations pour accéder au registre ITAM, comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    CA Identity Manager Provisioning Server Provisioning Server de CA Identity Manager [cmdb_ci_appl_ca_id_man] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Interconnexion Cadebill interconnexion [cmdb_ci_inter_connect] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    Instance d’interconnexion Cadebill Instance d’interconnexion [cmdb_ci_interconnect_instance] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    Cisco Moteur de contrôle d’application ACE (sur Cisco CSM) ACE [cmdb_ci_lb_ace] Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform des applications.
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Sur le , configurez les ServiceNow AI Platform informations d’identification de la communauté SNMP comme décrit dans Informations d’identification SNMP.
    Cisco Gestionnaire d’appels Cisco Call Manager [cmdb_ci_appl_cisco_call_man] (S’il est hébergé sur un Linux serveur ouUNIX) (Facultatif) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur un Windows serveur) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows, comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    Cisco Sélecteur de site global (GSS) Service d’équilibreur de charge [cmdb_ci_lb_service] Configurez les informations d’identification de la communauté SNMP comme décrit dans Informations d’identification SNMP.
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Fournissez un utilisateur qui a les autorisations nécessaires pour exécuter une requête sur la liste de domaines, la sortie de la règle DNS et la réponse VIP afin d’obtenir les connexions sortantes de GSS.
    Citrix Delivery Controller Contrôleur de livraison [cmdb_ci_appl_delivery_controler]
    • Configurez les informations d'identification d'administrateur Windows pour accéder à l'ordinateur hôte.
    • Assurez-vous que PowerShell pour Discovery est installé sur vos serveurs MID. Les modèles utilisés pour la détection Citrix nécessitent la possibilité d'exécuter des commandes PowerShell.
    • Pour les utilisateurs du système d'exploitation, assurez-vous de pouvoir exécuter « Get-XDSite ». L'administrateur Citrix Studio doit fournir des autorisations.
    • (Facultatif) Pour la détection de haut en bas avec Mappage des services, sur Citrix Delivery Controller, installez le module Citrix.Broker.
    • (Facultatif) Pour la détection de haut en bas avec Mappage des services, un utilisateur ayant l'autorisation d'exécuter les commandes PowerShell.
    • (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID.
    Citrix Usage Collector Collecteur Citrix [cmdb_ci_appl_citrix_collector]
    • Configurez les informations d’identification des applications.
    • Configurez un utilisateur avec des autorisations pour exécuter les commandes PowerShell sur le serveur Citrix.
    • (S’il est hébergé sur un serveur Windows) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows, comme décrit dans Informations d’identification Windows.
      Remarque :
      Pour utiliser ces informations d'identification ultérieurement pour XenAPP, définissez l'attribut Alias d'informations d'identification sur cmdb_ci_appl_citrix_xenapp. Pour utiliser ces informations d'identification ultérieurement pour Citrix, définissez l'attribut Alias d'informations d'identification sur cmdb_ci_appl_citrix_collector.
    • Pour découvrir Epic, fournissez l’autorisation d’exécuter une commande de batterie de serveurs.
    • Attribuez à un utilisateur les autorisations nécessaires pour lire et interroger le référentiel Citrix :
      • Pour les versions 4.5 et ultérieures, un script PowerShell du serveur XenApp.
      • Pour les versions antérieures à 4.5, un script Microsoft Visual Basic Script (VBScript) de Citrix Presentation Server
    • (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
      Remarque :
      Pour utiliser ces informations d’identification ultérieurement pour XenAPP, définissez l’attribut Credential alias sur cmdb_ci_appl_citrix_xenapp. Pour utiliser ces informations d’identification ultérieurement pour Citrix, définissez l’attribut Credential alias sur cmdb_ci_appl_citrix_collector.
    Citrix Presentation Server/Citrix XenApp
    Remarque :
    Citrix XenApp est le nouveau nom de Presentation Server à partir de la version XenApp 5.
    		 Citrix XenAPP Server ou Citrix Presentation Server [cmdb_ci_appl_citrix_xenapp]
    Citrix NetScaler Citrix NetScaler [cmdb_ci_lb_netscaler]
    • Configurez les informations d'identification SNMP.
      Remarque :
      Vous pouvez également utiliser les informations d'identification SSH. Toutefois, si la payload des données renvoyée à l'instance est importante, le processus de détection peut échouer. Dans ce cas, utilisez plutôt les informations d'identification SNMP.
    • (Facultatif) Attribuez à un utilisateur les droits d'accès en lecture au fichier de configuration NS.conf si vous ne souhaitez pas divulguer les informations d'identification SNMP ou SSH.
    • Utilisez les informations d'identification de base pour la détection via REST.

    Mappage des services utilise les informations d'identification SSH pour récupérer les connexions qui ne sont pas extraites de la CMDB. La détection des connexions à l'aide du protocole SSH est un mécanisme de basculement pour la détection basée sur le SNMP.
    Citrix Équilibreur de charge de serveur global Netscaler Service d’équilibreur de charge [cmdb_ci_lb_service]
    • Configurez les informations d'identification SNMP.
      Remarque :
      Vous pouvez également utiliser les informations d'identification SSH. Toutefois, si la payload des données renvoyée à l'instance est importante, le processus de détection peut échouer. Dans ce cas, utilisez plutôt les informations d'identification SNMP.
    • (Facultatif) Attribuez à un utilisateur les droits d'accès en lecture au fichier de configuration NS.conf si vous ne souhaitez pas divulguer les informations d'identification SNMP ou SSH.
    • Utilisez les informations d'identification de base pour la détection via REST.
    Connect APK Service Connect-It [cmdb_ci_appl_connectit] (S’il est hébergé sur un serveur Windows) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows, comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Linux ou Unix) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    EMC Documentum Base de documents Documentum [cmdb_ci_appl_doc_docbroker] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Linux ou Unix) (Facultatif) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Périple

    serveur d’applications epicd [cmdb_ci_epicd_app_server]

    Agent d’épopée [cmdb_ci_epic_agent]

    cache d’épopée [cmdb_ci_epic_cache]

    epicd [cmdb_ci_endpoint_epicd]

    		 (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Linux ou Unix) (Facultatif) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    FormEngine Moteur de formulaires Oracle [cmdb_ci_appl_ora_forms] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Unix) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Google Cloud Platform Compte de services dans le cloud [cmdb_ci_cloud_service_account]
    • Autorisez un utilisateur en lecture seule à utiliser les éléments d’API suivants.
    • Sur le , configurez Google les informations d’identification de l’APIServiceNow AI Platform.
    HAProxy Équilibreur de charge HAProxy [cmdb_ci_lb_haproxy] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Linux ou Unix) (Facultatif) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    HP Operations Manager Gestionnaire des opérations HP [cmdb_ci_appl_hp_operations] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    HP Service Manager Application Server Gestionnaire de service HP [cmdb_ci_appl_hp_service] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Linux ou Unix) (Facultatif) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    HP Service Manager Index Serveur d’indexation HP SM [cmdb_ci_appl_hp_index] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Linux ou Unix) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Base de connaissances HP Service Manager Base de connaissances HP SM [cmdb_ci_appl_hp_sm_kb] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Centre de qualité HP Centre de qualité HP [cmdb_ci_appl_hp_qc] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    HP UCMDB HP UCMDB [cmdb_ci_app_server_hp_ucmdb] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    IBM Cloud Platform Compte de services dans le cloud [cmdb_ci_cloud_service_account] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification IBM pour accéder au compte IBM.
    IBM WebSphere Message Broker IBM WebSphere Message Broker [cmdb_ci_appl_ibm_wmb] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la , configurez les ServiceNow AI Platforminformations d’identification SSH d’un utilisateur doté des autorisations pour exécuter les commandes suivantes :
    • « source " + $directory + « /mqsiprofile »
    • « echo $MQSI_VERSION »
    • $directory + « /mqsiReportBroker » + $name
    • $directory + « /mqsibrowse » + $name + « -t BROKERRESOURCES »
    Définissez l’attribut Credential alias sur [cmdb_ci_appl_ibm_wmb]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.
    Serveur IBM CTRL-M Contrôle M [cmdb_ci_appl_controlm] (S’il est hébergé sur Unix) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur Windows), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform Windows.
    CTG de passerelle de transaction CICS IBM IBM CTG [cmdb_ci_appl_ibm_ctg] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Système de contrôle des informations client IBM (CICS) IBM CICS [cmdb_ci_appl_ibm_cics] (S’il est hébergé sur Unix) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    IBM DB2 Instance DB2 [cmdb_ci_db_db2_instance]
    Remarque :
    Modèles de classe CI CMDB À partir de la version 1.69.0, l’étiquette a été renommée DB2 Subsystem.
    • (S'il est hébergé sur Linux) Attribuez à l'utilisateur des droits élevés pour exécuter Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié.
    • (S’il est hébergé sur Windows), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform Windows.

      Définissez l'attribut de la balise sur [cmdb_ci_db_db2_instance]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.

      (Facultatif) Pour détecter les connexions à IBM DB2, configurez les informations d'identification SSH d'un utilisateur avec les autorisations pour exécuter les commandes suivantes :
      • Espaces de table de liste DB2
      • "db2cmd /c /w /i db2 -tvf "+$ script_name
    • (S'il est hébergé sur z/OS) Attribuez à l'utilisateur les autorisations suivantes :
      • Pour écrire dans le répertoire /tmp.
      • Pour voir tous les processus utilisateur.
      • Pour exécuter les scripts REXX.
      • Pour lire dans le dossier db2.
    • (S'il est hébergé sur z/OS) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    IBM J2EE EAR [cmdb_ci_app_server_ws_ear] (S’il est hébergé sur Linux uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur Windows), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform Windows.
    IBM PowerHA SystemMirror pour AIX la découverte
    • Groupe de ressources de grappe [cmdb_ci_cluster_resource_group]
    • Ressource de grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster_resource]
    • Nœud de grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster_node]
    • Serveur AIX [cmdb_ci_aix_server]
    • Grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster]
    • Adresse IP virtuelle de grappe [cmdb_ci_cluster_vip]
    		 Configurez un utilisateur UNIX avec des autorisations pour exécuter toutes les commandes définies dans la documentation officielle d’IBM.
    IBM Dispositif Tivoli Access Manager WebSEAL ou IBM Security Access Manager (ISAM) Sceau Web [cmdb_ci_app_server_webseal] (Pour les appareils ISAM uniquement) Configurez les informations d’identification applicatives pour l’utilisateur qui est autorisé à exécuter les commandes REST suivantes :
    • /reverseproxy : pour récupérer des données sur le proxy inverse et les instances.
    • /wga/reverseproxy/"+${junctionstable[].instance}+"/junctions – pour obtenir des jonctions pour chaque instance.
    • /wga/reverseproxy/ » + $instance_name + « /junctions ?junctions_id= » + $junction_name – pour obtenir les URL de transfert pour la jonction du point d’entrée.
    (Pour les appareils ISAM uniquement) Assurez-vous que le système peut utiliser les commandes cURL pour la détection :
    • Sur la table utilisée pour la détection du Serveur MID dispositif ISAM, définissez la variable PATH pour contenir l’installation du package cURL pour les utilisateurs pertinents Serveur MID .
    • Configurez les autorisations d’exécution du fichier curl.exe pour l’utilisateur concerné Serveur MID .
    (Si hébergé surLinux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur Windows), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    IBM Console de virtualisation et de gestion matérielle (HMC)
    • Serveur HMC
    • Contour IBM
    • Instance de partition logique (LPAR)

      Une LPAR est l’équivalent d’IBM sur une machine virtuelle.

    • Ressource LPAR
    • Vérifiez que les applications suivantes sont à jour :
      • Schémas de découverte et de mappage des services
      • Modèles de classe CI CMDB
    • Vérifiez que vous disposez des autorisations pour les commandes HMC suivantes :
      • lssyscfg
      • lshmc
      • lshwres
      • lssysconn -r tout -f type_model_serial_num :ipaddr
    • Vérifiez que vous disposez des autorisations pour la commande AIX (LPAR) suivante : lparstat -i.
      Remarque :
      La commande lparstat -i s'ajoute aux commandes requises pour la découverte de serveur AIX. Pour plus d'informations sur la découverte de serveur AIX, consultez Détection de serveurs AIX. Pour obtenir la liste des commandes AIX, consultez Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié.
    • Configurez les informations d'identification SSH dans ServiceNow AI Platform. Pour en savoir plus, consultez SSH credentials.
    IBM WebSphere Application Server IBM Websphere [cmdb_ci_app_server_websphere] (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur Windows), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform Windows.
    (S'il est hébergé sur z/OS) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (S'il est hébergé sur z/OS) Attribuez à l'utilisateur les autorisations suivantes :
    • Pour écrire dans le répertoire /tmp.
    • Pour voir tous les processus utilisateur.
    • Pour exécuter les scripts REXX.
    • Pour exécuter des commandes à l’aide d’oeconsol.
    • Pour exécuter la commande qui apporte des informations sur la tâche WebSphere Application Server : « oeconsol 'D OMVS,A=ALL' | grep « +$taskname.
    • Pour lire le contenu du dossier d’installation WAS et l’autorisation de lire was.env.file où se trouvent les variables d’installation.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    IBM WebSphere DataPower Puissance des données [cmdb_ci_app_server_datapower]
    Informations d'identification SNMP
    Les informations d'identification SNMP sont nécessaires pour utiliser les requêtes SNMP suivantes :
    • Pour la détection horizontale du serveur d'hébergement de la puissance des données [cmdb_ci_datapower_server] :
      • 1.3.6.1.2.1.1.1
      • 1.3.6.1.2.1.1.5
      • 1.3.6.1.2.1.4.20.1
      • 1.3.6.1.2.1.2.2.1
      • 1.3.6.1.4.1.14685.3.1.196.1
      • 1.3.6.1.4.1.14685.3.1.11.1
      • 1.3.6.1.4.1.14685.3.1.112.1
    • Pour la détection de haut en bas de la puissance des données [cmdb_ci_datapower_server] :
      • 1.3.6.1.2.1.1.1
      • 1.3.6.1.2.1.1.5
      • 1.3.6.1.4.1.14685.3.1.11.1
    Informations d'identification applicatives
    En combinaison avec les informations d'identification SNMP, les informations d'identification applicatives sont nécessaires pour détecter les domaines d'application DataPower, également appelés CI logiques.

    En outre, les informations d'identification SNMP et applicatives sont utilisées pour la détection de haut en bas des relations applicatives (domaine DataPower de l'application correspondante).

    Utilisateur doté des autorisations pour exécuter SOAP
    Des autorisations pour exécuter des requêtes SOAP sont nécessaires pour la détection de haut en bas du service Web DataPower et de la connexion MQ.
    IBM Flux WebSphere Message Broker Flux WMB [cmdb_ci_appl_wmb] (S’il est hébergé sur un serveur Unix) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Autorisez un utilisateur du système d’exploitation IBM WebSphere Message Broker à exécuter le service WebSphere Message Broker.
    (S’il est hébergé sur Windows), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la , configurez les ServiceNow AI Platforminformations d’identification SSH d’un utilisateur doté des autorisations pour exécuter les commandes suivantes :
    • « source " + $directory + « /mqsiprofile »
    • « echo $MQSI_VERSION »
    • $directory + « /mqsiReportBroker » + $name
    • $directory + « /mqsibrowse » + $name + « -t BROKERRESOURCES »
    Définissez l’attribut Credential alias sur [cmdb_ci_appl_ibm_wmb]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.
    IBM Courtier de messages WebSphere IBM WebSphere Message Broker [cmdb_ci_appl_ibm_wmb] (S’il est hébergé sur Unix) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH. Définissez l’attribut Credential alias sur [cmdb_ci_appl_ibm_wmb]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    Autorisez un utilisateur du système d’exploitation IBM WebSphere Message Broker à exécuter le service WebSphere Message Broker.
    IBM MQ (anciennement IBM WebSphere MQ) Gestionnaire IBM MQ (anciennement IBM WebSphere MQ) [cmdb_ci_appl_ibm_wmq] (S’il est hébergé sur Unix) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Configurez les informations d’identification applicatives pour un utilisateur doté des autorisations pour exécuter les commandes suivantes :
    • (S’il est hébergé sur un serveur Windows) "echo display QMSTATUS ALL | runmqsc -e » + $queue_manager – pour obtenir l’état du gestionnaire de files d’attente (QM).
    • (S’il est hébergé sur un serveur Windows) "echo display QMGR ALL | runmqsc -e " + $queue_manager – pour obtenir les informations complètes sur QM.
    • (S’il est hébergé sur un serveur Unix) « echo \ » affiche QMSTATUS TOUS \ » | runmqsc " + $queue_manager - pour obtenir le statut QM.
    • (S’il est hébergé sur un serveur Unix) « echo \ » affiche QMGR TOUS \ » | runmqsc " + $queue_manager - pour obtenir les informations complètes sur QM.
    • (S’il est hébergé sur un serveur Unix) « echo \ » file d’attente d’affichage( » + $entry_point.queue + « ) \ » | runmqsc » + $queue_manager – pour obtenir les informations sur la file d’attente EP.
    (S’il est hébergé sur Windows), sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Unix) Configurez les informations d’identification SSH.

    Lors de la configuration des informations d’identification du système d’exploitation, définissez l’attribut Credential alias sur cmdb_ci_appl_ibm_wmq. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.

    (Facultatif) Pour trouver des connexions IBM MQ, configurez les informations d’identification SSH d’un utilisateur doté des autorisations nécessaires pour exécuter les commandes suivantes :
    • « echo \ » afficher la file d’attente(« +$entry_point.queue+ ») \ » | runmqsc "+$queue_manager
    • « echo \ » afficher QMSTATUS TOUS \ » | runmqsc "+$queue_manager
    • echo \ » afficher QMGR TOUS \ » | runmqsc "+$queue_manager
    (S'il est hébergé sur z/OS) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (S'il est hébergé sur z/OS) Attribuez à l'utilisateur les autorisations suivantes :
    • Pour écrire dans le répertoire /tmp.
    • Pour voir tous les processus utilisateur.
    • Pour exécuter les scripts REXX.
    • Pour exécuter des commandes à l’aide d’oeconsol.
    • Pour exécuter les commandes MQ.
    IBM File d’attente MQ (anciennement IBM File d’attente WebSphere MQ) File d’attente IBM MQ (anciennement IBM WebSphere MQ Queue) [cmdb_ci_appl_ibm_wmq_queue] (S’il est hébergé sur un serveur Unix) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Configurez les informations d’identification applicatives pour un utilisateur doté des autorisations pour exécuter les commandes suivantes :
    • DSPMQ : pour obtenir des informations sur le gestionnaire de files d’attente.
    • « echo \ » file d’attente d’affichage( » + $entry_point.queue + « ) \ » | runmqsc » + $queue_manager – pour obtenir les informations sur la file d’attente.
    • « echo \ » affichage clusqmgr(*) conname \ » | runmqsc " + $queue_manager - pour obtenir toutes les lignes de gestionnaire de files d’attente de cluster (QM).
    • « echo \ » display qstatus( » + $entry_point.queue + « ) TYPE(HANDLE) OPENTYPE(INPUT) CONNAME PID \ » | runmqsc » + $queue_manager – pour obtenir les informations sur l’état de la file d’attente.
    (S’il est hébergé sur un serveur Unix) sur le , configurez les ServiceNow AI Platforminformations d’identification SSH d’un utilisateur doté des autorisations pour exécuter les commandes suivantes :
    • DSPMQ

      echo \ » afficher la file d’attente(« +$entry_point.queue+ ») \ » | runmqsc "+$queue_manager

    • (Facultatif) « echo \ » display qcluster(« +$rqmname+ ») \ » | runmqsc "+$queue_manager
    • (Facultatif) « echo \ » dischl(*) CHLTYPE(SDR) CONNAME XMITQ WHERE(XMITQ EQ « +$xmit_name+ »)\ » | runmqsc "+$queue_manager
    • (Facultatif) « echo \ » display clusqmgr(*) conname \ » | runmqsc "+$queue_manager
    • (Facultatif) « echo \ » display qstatus(« +$entry_point.queue+ ») TYPE(HANDLE) OPENTYPE(INPUT) CONNAME PID \ » | runmqsc "+$queue_manager
    Lors de la configuration des informations d’identification du système d’exploitation, définissez l’attribut Credential alias sur cmdb_ci_appl_ibm_wmq. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.
    (S’il est hébergé sur Windows), sur la , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform Windows d’un utilisateur doté des autorisations pour exécuter les commandes suivantes :
    • DSPMQ

      echo \ » afficher la file d’attente(« +$entry_point.queue+ ») \ » | runmqsc "+$queue_manager

    • (Facultatif) « echo \ » display qcluster(« +$rqmname+ ») \ » | runmqsc "+$queue_manager
    • (Facultatif) « echo \ » dischl(*) CHLTYPE(SDR) CONNAME XMITQ WHERE(XMITQ EQ « +$xmit_name+ »)\ » | runmqsc "+$queue_manager
    • (Facultatif) « echo \ » display clusqmgr(*) conname \ » | runmqsc "+$queue_manager
    • (Facultatif) « echo \ » display qstatus(« +$entry_point.queue+ ») TYPE(HANDLE) OPENTYPE(INPUT) CONNAME PID \ » | runmqsc "+$queue_manager
    Lors de la configuration des informations d’identification du système d’exploitation, définissez l’attribut Credential alias sur cmdb_ci_appl_ibm_wmq. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    IBM WebSphere Portal Portail Websphere [cmdb_ci_appl_websphere_portal] (S’il est hébergé sur Linux uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Interconnect Web Service Interconnexion [cmdb_ci_inter_connect] (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    JBoss JBoss [cmdb_ci_app_server_jboss] Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur un serveur Unix) sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Jboss Module Module JBoss [cmdb_ci_app_server_jb_module] (S’il est hébergé sur un serveur Unix) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    JRun JRun [cmdb_ci_app_server_jrun] (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Inclusion de WAR JRun WAR JRun [cmdb_ci_app_server_jrun_war] (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    Microsoft Azure Web Sites Serveur Web dans le cloud [cmdb_ci_cloud_webserver] ServiceNow AI Platform Le , ajoutez un principal de service Azure et configurez un compte cloud pour Azure. Définissez l’ID de compte sur le principal du service Azure tel qu’il apparaît sur la console Microsoft Azure.
    Équilibreur de charge Microsoft Azure Service d’équilibreur de charge [cmdb_ci_lb_service] Le , configurez l’ajout ServiceNow AI Platformd’un principal de service Azure et configurez un compte dans le cloud pour Azure. Définissez l’ID de compte sur le principal du service Azure tel qu’il apparaît sur la console Microsoft Azure.
    Base de données SQL Microsoft Azure Règle de base de données dans le cloud [cmdb_ci_cloud_database] ServiceNow AI Platform Le , ajoutez un principal de service Azure et configurez un compte cloud pour Azure. Définissez l’ID de compte sur le principal du service Azure tel qu’il apparaît sur la console Microsoft Azure.
    Microsoft Dynamic CRM Composant Dynamic CRM [cmdb_ci_appl_ms_dynamic_crm] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Microsoft BizTalk Orchestration Orchestration BizTalk [cmdb_ci_appl_biztalk_orch] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Serveur Microsoft BizTalk BizTalk [cmdb_ci_appl_biztalk] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    Serveur principal Microsoft Exchange Serveur principal Exchange [cmdb_ci_exchange_backend] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    Configurez les informations d’identification requises pour la découverte d’hôte d’un Windows serveur.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Serveur frontal Microsoft Exchange Serveur frontal Exchange [cmdb_ci_exchange_frontend] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    Configurez les informations d’identification requises pour la découverte d’hôte d’un Windows serveur.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Serveur de recherche Microsoft FAST Recherche rapide [cmdb_ci_appl_fastsearch] Créez un utilisateur avec l’autorisation de lire les fichiers suivants :
    • install_directory+"\etc\VERSION.xml
    • et install_directory+"\etc\CSConfig.xml
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Microsoft Exchange Serveur de transport Hub

    Microsoft Exchange Boîte de réception

    Serveur d'accès au client Microsoft Exchange

    		 Concentrateur Exchange [cmdb_ci_exchange_hub]

    Boîte aux lettres Exchange [cmdb_ci_exchange_mailbox]

    Exchange Client Access Server [cmdb_ci_exchange_cas]
    • Sur la ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d'exploitation Windows, conformément aux instructions de la rubrique Informations d'identification Windows. Utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur de Microsoft Exchange Server comme informations d'identification Windows. Par exemple, nom d'utilisateur : local\administrator et mot de passe : Are1300.
      Remarque :
      Si vous configurez les informations d'identification Windows pour un utilisateur autre que l'administrateur Microsoft Exchange Server, Mappage des services utilise la découverte basée sur le trafic qui entraîne le mappage de tous les clients Microsoft Exchange.
    • (Pour Exchange CAS 2010, 2013 et 2016) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification applicatives, en configurant le type de CI sur Exchange Mailbox.
      Avertissement :
      Ne confondez pas le type de CI Exchange Mailbox avec le type de CI Exchange Mailbox Server.
      Mappage des services utilise ces informations d'identification applicatives pour accéder au dossier of/Servers/Servers.slab sur l'EAC (Admin Center Key Exchange). Mappage des services utilise également les informations d'identification applicatives pour exécuter les commandes PowerShell suivantes sur les Serveurs MID :
      • Get-ExchangeServer
      • Get-ExchangeServer
      • Get-MailboxServer
      • Get-ClusteredMailBoxServerStatus
      • Get-ExchangeServer
      • Get-StorageGroup
      • Get-MailboxDatabase
    • (Pour Microsoft Exchange CAS 2010 et 2016) Sur le serveur Windows hébergeant Microsoft Exchange CAS , installez le module Microsoft.Exchange.Management.PowerShell.E2010.
    • (Pour Microsoft Exchange CAS 2007) Sur le serveur Windows hébergeant Microsoft Exchange CAS, installez le module Microsoft.Exchange.Management.PowerShell.Admin.
    • (Pour Microsoft Exchange CAS 2007, 2010) Sur ServiceNow AI Platform, téléchargez l'outil rctrlx pour exécuter les commandes PowerShell, comme décrit dans Charger le fichier rctrlx.exe dans Serveurs MID.
    • (Pour Microsoft Exchange CAS 2007 et 2010) Attribuez à un utilisateur du système d'exploitation Exchange Mailbox les droits pour exécuter les services Exchange sur Windows et pour interroger le référentiel Exchange :

      Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows pour définir l'attribut Credential alias sur [cmdb_ci_exchange_mailbox]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.

    • (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    • Vérifiez que vous connaissez le point d'entrée nécessaire pour détecter le Microsoft Exchange Server. Utilisez l'URL au format suivant pour accéder à Outlook en ligne :

      http(s)://<hostname>:<port>/owa

      Par exemple, http(s)://myhost:<443>/owa
    Serveur Microsoft Identity Integration IIFP [cmdb_ci_directory_iifp] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    Microsoft Internet Information Services (IIS) Serveur Web Microsoft IIS [cmdb_ci_microsoft_iis_web_server] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Répertoire virtuel IIS (Microsoft Internet Information Services) Répertoire virtuel IIS [cmdb_ci_iisdirectory] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification suivantes :
    Vérifiez l’accès en lecture aux fichiers suivants :
    • web.config : emplacements possibles $entry_point.path + « Web.config » ou $entry_point.path + « \Web.config »
    • machine.config : emplacement possible « dir \"C :\Windows\Microsoft.NET\ »
    • (Facultatif) Pour trouver ADO.NET connexions, définissez l’attribut Credential alias sur [cmdb_ci_iisdirectory]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.
    • (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Microsoft Message Queuing (MSMQ) MSMQ [cmdb_ci_appl_msmq] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    Microsoft .NET Framework Application .NET [cmdb_ci_appl_dot_net] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.

    (Facultatif) Pour trouver ADO.NET connexions, définissez l’attribut Credential alias sur [cmdb_ci_iisdirectory]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.
    Attribuez à un utilisateur du système d’exploitation IIS Virtual Directory les droits d’exécution du service IIS sur Windows.
    Configurez les informations d’identification des applications.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Microsoft SharePoint SharePoint [cmdb_ci_appl_sharepoint] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification suivantes :
    • Informations d’identification Windows
    • Définissez l’attribut Credential alias sur [cmdb_ci_appl_sharepoint]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.
    • Configurez l’accès des requêtes WMI au serveur SharePoint distant.
    • (Facultatif) Pour trouver Windows des connexions SharePoint, configurez les informations d’identification Windows d’un utilisateur avec des autorisations pour exécuter une demande HTTP Get à l’URL de l’administration centrale SharePoint.
    Attribuez des autorisations à un utilisateur du système d’exploitation SharePoint :
    • Pour exécuter des services SharePoint sur Windows
    • Pour vous connecter à la page d’administration SharePoint
    Pour utiliser deux informations d’identification distinctes avec des autorisations différentes, configurez les informations d’identification comme indiqué dans l’article Conditions préalables à l’exécution d’une découverte de haut en bas/découverte de Mappage des services dans leNow Support Base de connaissances système SharePoint [KB0813083] du .
    Base de données Microsoft SQL Nœud de données de grappe MySQL [cmdb_ci_db_mysql_clusternode] Indiquez le ou les utilisateurs suivants :
    • Pour découvrir Microsoft BizTalk à l’aide de requêtes SQL, fournissez un utilisateur et des informations d’identification pour Microsoft BizTalk.
    • Pour détecter les informations de gestion des licences sur Microsoft SQL Server, indiquez un utilisateur et des informations d’identification pour accéder à Microsoft SQL Database.

    Consultez la documentation du produit pour plus d’informations opérationnelles.
    Informations d’identification pour la détection d’hôte, telles que décrites dans Informations d’identification Windows.
    Configurez les informations d’identification des applications.
    MongoDB Serveur de configuration Mongo [cmdb_ci_appl_mongo_config_serv] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Autorisez un utilisateur à exécuter les commandes Mongo décrites à la section Mappage des services Commandes ne nécessitant pas d’utilisateur privilégié.
    Nœud MGM de grappe MySQL Nœud MGM de grappe MySQL [cmdb_ci_db_mysql_clustermgnode] (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    Nginx Serveur web Nginx [cmdb_ci_nginx_web_server] (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    OpenText Documentum Base de documents Documentum [cmdb_ci_appl_doc_docbase] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Serveur d’applications Oracle iAS Oracle [cmdb_ci_app_server_ora_ias] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    File d’attente avancée Oracle File d’attente avancée [cmdb_ci_appl_ora_queue] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification applicatives pour Mappage des services.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Oracle Clusterware Grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster], Nœud de grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster_node], Ressource de grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster_resource], Adresses IP virtuelles de grappe [cmdb_ci_cluster_vip] Consultez Oracle Découverte de base de données.
    Serveur simultané Oracle Serveur simultané Oracle [cmdb_ci_appl_ora_conc] (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Base de données Oracle Instance Oracle [cmdb_ci_db_ora_instance] (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur un serveur Windows) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows, comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Base de données Oracle 12c Instance Oracle PDB [cmdb_ci_db_ora_pdb_instance]
    File d’attente avancée de base de données Oracle File d’attente avancée [cmdb_ci_appl_ora_queue] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Autorisez un utilisateur d’instance Oracle à exécuter la commande sqlplus comme décrit dans .Mappage des services Commandes ne nécessitant pas d’utilisateur privilégié
    Moteur Oracle Discoverer Moteur Oracle Discoverer [cmdb_ci_appl_ora_disc] (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S’il est hébergé sur un serveur Windows) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows, comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Interface utilisateur Oracle Discoverer Interface utilisateur Oracle Discoverer [cmdb_ci_appl_ora_disc_ui] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification applicatives pour Mappage des services.
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d'exploitation Windows, conformément aux instructions de la rubrique Informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (En cas d’hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à l’utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié fichier .
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Oracle E-Business Suite ESB Oracle [cmdb_ci_appl_ora_ebs] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d'exploitation Windows, conformément aux instructions de la rubrique Informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Interface utilisateur du formulaire Oracle Interface utilisateur des formulaires Oracle [cmdb_ci_appl_ora_forms_ui] (S’il est hébergé sur un serveur Windows) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez un utilisateur de domaine pour accéder au système d’exploitation Windows, comme décrit dans Informations d’identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Serveur Oracle Fulfillment Serveur Oracle Fulfillment [cmdb_ci_appl_ora_fs] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Serveur Oracle GlassFish GlassFish [cmdb_ci_appl_glassfish] WAR GlassFish [cmdb_ci_appl_glassfish_war]
    Serveur HTTP Oracle Serveur HTTP Oracle [cmdb_ci_appl_ora_http] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Oracle iAS Web Module Module web iAS Oracle [cmdb_ci_app_server_ora_ias_m] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Client de mesures Oracle Client de mesures Oracle [cmdb_ci_appl_ora_metric_client] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Serveur de mesures Oracle Serveur de mesures Oracle [cmdb_ci_appl_ora_metric_svr] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Serveur Oracle MySQL Instance MySQL [cmdb_ci_db_mysql_instance] Indiquez le ou les utilisateurs suivants :
    • Pour découvrir Microsoft BizTalk à l’aide de requêtes SQL, fournissez un utilisateur et des informations d’identification pour Microsoft BizTalk.
    • Pour détecter les informations de gestion des licences sur Microsoft SQL Server, indiquez un utilisateur et des informations d’identification pour accéder à Microsoft SQL Database.
    Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur Linux) Attribuez à l'utilisateur des droits élevés pour exécuter Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié.
    (S’il est hébergé sur un serveur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Écouteur réseau Oracle Écouteur de base de données Oracle [cmdb_ci_db_ora_listener] (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Oracle Notification Server Serveur de notification Oracle [cmdb_ci_appl_ora_notif_svr] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Serveur Oracle OACORE Serveur Oracle OACORE [cmdb_ci_appl_ora_oacore] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    Serveur Oracle OAFM Serveur Oracle OAFM [cmdb_ci_appl_ora_oafm] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S’il est hébergé sur Unix) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    Oracle PeopleSoft Serveur d’applications PeopleSoft [cmdb_ci_appl_peoplesoft] (S’il est hébergé sur Unix) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    Autorisez un utilisateur à exécuter les commandes décrites à la section Mappage des services Commandes ne nécessitant pas d’utilisateur privilégié.
    Gestionnaire de processus Oracle Gestionnaire de processus Oracle [cmdb_ci_appl_ora_pm] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Serveur de rapports Oracle Serveur de rapports Oracle [cmdb_ci_appl_ora_report] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Moteur tnslsnr Oracle Moteur d’écoute TNS Oracle [cmdb_ci_appl_ora_tnslsnr] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S’il est hébergé sur Linux) Sur le , configurez les informations d’identificationServiceNow AI Platform SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    Oracle Tuxedo et le portail Oracle Tuxedo Tuxedo [cmdb_ci_appl_tuxedo] et Tuxedo Portal [cmdb_ci_appl_tuxedo_portal]
    Oracle WebLogic Module Module web iAS Oracle [cmdb_ci_app_server_ora_ias_m] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    Serveur Oracle WebLogic (version 10.3) Weblogic [cmdb_ci_app_server_weblogic] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Équilibreur de charge de routeur à la demande Oracle WebLogic Websphere ODR LB [cmdb_ci_app_server_ws_odr] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification applicatives pour Mappage des services.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Radware Alteon NG Équilibreur de charge Alteon [cmdb_ci_lb_alteon] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification SNMP.
    Directeur d’application Radware Équilibreur de charge Radware [cmdb_ci_lb_radware] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification SNMP.
    Suite de grappes Red Hat

    Adresses IP virtuelles de grappes [cmdb_ci_cluster_vip]

    Grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster]

    Nœud de grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster_node]

    Ressource de grappe UNIX [cmdb_ci_unix_cluster_resource]

    		 Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Attribuez à un utilisateur les autorisations nécessaires pour lire les fichiers suivants :
    • /etc/cluster/cluster.conf
    • /etc/hôtes
    Attribuez à un utilisateur des droits élevés pour exécuter cette commande : clustat –x.
    Base de données PostgreSQL Instance de PostgreSQL [cmdb_ci_db_postgresql_instance] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (Pour hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à cet utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Pivotal RabbitMQ Grappe RabbitMQ [cmdb_ci_appl_rabbitmq_cluster] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    SAP Calendrier de l’objet business XI BOXIScheduleRouter BO SAP [cmdb_ci_appl_sap_bo_scheduler] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour la détection à l’aide du protocole WinRM, voir Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID.
    SAP Crystal Management Server Serveur CMS d’objets SAP Business [cmdb_ci_appl_sap_bo] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Instance centrale SAP/

    SAP Central Services (SCS)/

    Infrastructure de développement SAP/

    SAP Evaluated Receipt Settlement (ERS)/

    Connecteur Java SAP /

    Instance de boîte de dialogue SAP NetWeaver/

    ABAP SAP Central Services (ASCS)

    		 Application CI SAP [cmdb_ci_appl_sap_ci]/

    Application SCS SAP [cmdb_ci_appl_sap_scs]/

    Application DI SAP [cmdb_ci_appl_sap_di]/

    Application ERS SAP [cmdb_ci_appl_sap_ers]/

    Application JC SAP [cmdb_ci_appl_sap_jc]/

    Application DI SAP [cmdb_ci_appl_sap_di]/

    Application ASCS SAP [cmdb_ci_appl_sap_ascs]
    • (S'il est hébergé sur un serveur UNIX) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification applicatives et les informations d'identification SSH. Les informations d’identification SSH sont utilisées pour créer des connexions à partir de l’instance SAP centrale (CI) vers d’autres applications et appareils. En outre, attribuez des droits élevés à l'utilisateur pour exécuter les commandes nécessitant un utilisateur privilégié : Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié.
    • (S’il est hébergé sur un Windows serveur) Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows pour créer des connexions à partir du SAP CI vers d’autres applications et appareils.
    • (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    • (Facultatif pour la détection de haut en bas par Mappage des services) Autorisez un utilisateur à exécuter SOAP sur la fonction de table de lecture RFC.
    • (Facultatif pour la détection de haut en bas par Mappage des services) Si votre organisation déploie des services d'entreprise digitaux SAP à l'aide de services Web et que vous souhaitez mapper tous les services connectés, effectuez les actions suivantes :
    Base de données SAP HANA Base de données HANA SAP [cmdb_ci_appl_sap_hana_db] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Base de données SAP Sybase Instance Sybase [cmdb_ci_db_syb_instance] (S’il est hébergé sur Unix) Configurez les informations d’identification des applications.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (Pour hébergement sur Unix uniquement) Attribuez à cet utilisateur des droits élevés pour exécuter le Mappage des services Commandes nécessitant un utilisateur privilégié.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    SQL Server Analysis Services (SSAS) SQL Server Analysis Services [cmdb_ci_db_mssql_analysis] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    Tâche SQL Server Integration Services (SSIS) Tâche SQL Server Integration Services [cmdb_ci_db_mssql_int_job] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    SQL Server Integration Services (SSIS) SQL Server Integration Services [cmdb_ci_db_mssql_integration] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    SQL Server Reporting Services (SSRS) SQL Server Reporting Services [cmdb_ci_db_mssql_reporting] Attribuez à un utilisateur du système d’exploitation SSRS les autorisations nécessaires pour exécuter le service SSRS.

    Configurez les informations d’identification d’un utilisateur avec les autorisations pour exécuter une demande HTTP Get à l’URL du point d’entrée.
    (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.

    Définissez l’attribut Credential alias sur [cmdb_ci_db_mssql_reporting]. La configuration de cet attribut vous permet d'utiliser les informations d'identification de ce CI dans les modèles ultérieurs.

    (Facultatif) Pour détecter les connexions aux sources de données de rapport, configurez les informations d’identification d’un utilisateur ayant l’autorisation d’exécuter une demande HTTP POST sur l’URL du point d’entrée.
    Configurez les informations d’identification des applications.
    (Facultatif) Pour lancer une détection à l'aide du protocole WinRM, consultez Configurer les hôtes de confiance WinRM sur Serveur MID
    Serveur Web Sun iPlanet Serveur web iPlanet [cmdb_ci_iplanet_web_server] Configurez les informations d’identification des applications.
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Répertoire SUN Serveur LDAP SUN [cmdb_ci_sun_ldap_dir_server] Configurez les informations d’identification des applications.
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Sun JES JES [cmdb_ci_email_server_jes] Configurez les informations d’identification des applications.
    Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    Symantec Enterprise Vault Archivage sécurisé de l’entreprise [cmdb_ci_email_server_ent_vault] Sur le ServiceNow AI Platform, configurez les informations d’identification Windows.
    TIBCO ActiveMatrix BusinessWorks/

    TIBCO ActiveMatrix BusinessWorks Process/

    File d’attente TIBCO EMS/

    TIBCO Enterprise Message Service (EMS)/

    		 ActiveMatrix BusinessWorks [cmdb_ci_appl_tibco_matrix]/

    Processus ActiveMatrix BusinessWorks [cmdb_ci_appl_tibco_matrix_proc]/

    File d’attente EMS [cmdb_ci_appl_tibco_queue]/

    Service de messagerie Tibco Enterprise [cmdb_ci_appl_tibco_message]
    Adaptateur TIBCO ActiveMatrix Adaptateur Tibco [cmdb_ci_appl_tibco_adapter] (S'il est hébergé sur un serveur Unix) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification SSH.
    (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.
    Archivage sécurisé de l’entreprise Veritas Archivage sécurisé de l’entreprise [cmdb_ci_email_server_ent_vault] (S'il est hébergé sur un serveur Windows) Sur la ServiceNow AI Platform, configurez les informations d'identification Windows.

    Résolution des problèmes liés aux informations d’identification

    Si des problèmes de découverte sont causés par des informations d’identification mal configurées ou manquantes, résolvez-les comme expliqué dans l’article de la base de connaissances : Dépannage des informations d’identification et des autorisations sur Découverte, Mappage des services, Orchestration