Alertes dans Espace de travail pour l'exploitation des services

L’interface Espace de travail pour l'exploitation des services affiche une liste d’alertes et des détails sur des alertes spécifiques.

Lorsque vous cliquez sur une alerte dans la liste d’alertes, l’onglet Détails de l’alerte sélectionnée s’affiche et le problème à l’origine de l’alerte (le problème identifié) apparaît dans le titre de l’alerte. Seuls les sous-onglets pertinents pour l’alerte s’affichent sur la page résultante. Par exemple, l’option Alertes dans un groupe s’affiche dans l’onglet Enregistrements connexes uniquement pour les groupes d’alertes.

Figure 1. Onglet Détails

La table suivante décrit les zones du formulaire d’alerte.

Tableau 1. Zones de formulaire d’alerte

Fonctionnalité	Description
En-tête	L’en-tête comprend les détails suivants : Description : le texte du champ Description de l’alerte s’affiche. Groupe de priorités : groupe de priorités auquel l’alerte appartient. Gravité : gravité de l’alerte. État : l’état de l’alerte. Heure de génération de l’événement initial : la date et l’heure auxquelles l’événement initial a été généré. Parent : alerte primaire du groupe (pertinente uniquement pour les alertes enfants d’un groupe). Groupe : type de groupe auquel l’alerte appartient (pertinent uniquement pour les alertes d’un groupe). Tâche : numéro de l’incident auquel l’alerte est associée. Les informations affichées varient en fonction du type d’alerte.
Onglet Vue d'ensemble	Lors de l’affichage d’une alerte avec un CI affecté, cet onglet s’ouvre lors de la sélection de l’alerte. Les informations affichées varient en fonction du type d’alerte (groupée, secondaire ou primaire). Si vous avez installé l’application, les Analyse de l'intégrité des journaux types d’alerte incluent des Analyse de l'intégrité des journaux alertes et des alertes basées sur des composants.