Travailler avec les intégrations dans SRM
Connectez vos services aux outils de surveillance à Lanceur d'intégrations l’aide des . Les intégrations envoient des informations à (SRM), ce qui Gestion de la fiabilité des services vous aide à suivre les alertes, à gérer les incidents et à maintenir l’intégrité du service.
Accéder à Lanceur d'intégrations
En tant qu’administrateur SRM , gestionnaire ou intervenant, vous pouvez accéder aux de la Lanceur d'intégrations manière suivante :
- Dans la navigation primaire, sélectionnez l’icône Expérience administrateur ITOM, puis sélectionnez Ajouter une intégration ou Gérer les intégrations installées.
- Dans la page Services (
), sélectionnez un service, sélectionnez l’onglet Intégrations , puis sélectionnez Ajouter une intégration. - Sur la page Services ( ), sélectionnez un service, développez Terminer la configuration, puis sélectionnez Ajouter des intégrations.
Détails de l’intégration spécifiques à SRM
Soyez conscient des points suivants lorsque vous utilisez le Lanceur d'intégrations pour SRM:
- Prise en charge du type de connecteur
- SRM Prend en charge les connecteurs personnalisés, pull et push. Les connecteurs pull récupèrent les données de sources externes et les connecteurs push envoient des données de sources externes à votre instance.Remarque :Pour plus d’informations sur la configuration des connecteurs, reportez-vous à la section Lanceur d'intégrations dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM.
- Champ d'élément de configuration
- Lorsque vous configurez une intégration pour SRM, l’étape Fournir des détails comporte un champ supplémentaire appelé Élément de configuration par défaut.
Définissez ce champ sur le service que votre intégration surveille. Si une alerte entrante n’inclut pas les détails du service, SRM utilise ce champ pour connecter l’alerte au service pertinent. Ce champ permet de s’assurer que vos équipes reçoivent des alertes pour les services qu’elles prennent en charge.
En savoir plus
Consultez les liens suivants pour configurer et gérer les intégrations avec .Lanceur d'intégrations Les pages sont dans une section différente car le Lanceur d'intégrations fait partie de la section .Espace de travail pour l'exploitation des services