---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Hérité - Tableau de bord de surveillance de l'âge des changements ouverts

# Hérité - Tableau de bord de surveillance de l'âge des changements ouverts {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 2 févr. 2023
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ce tableau de bord de la console vous permet d'afficher et d'évaluer tous les changements ouverts séparés en ensembles d'âge : moins d'un jour, de 1 à 5 jours, de 6 à 30 jours, de 31 à 90 jours et plus de 90 jours.  
Important :  
À partir de la version Xanadu, le tableau de bord des changements est obsolète. Les utilisateurs peuvent utiliser [Tableau de bord des changements](https://www.servicenow.com/docs/A36_tim0omfZQ6X0vUwM7A "Tableau de bord fournissant une vue des workflows de demande de changement avec des mesures relatives aux demandes de changement réussies et échouées pour différents modèles et types de changements.") pour consulter et suivre les changements ouverts.
Figure 1. Onglet de la surveillance de l'âge des changements ouverts

## Utilisateur final et rôles {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Utilisateur final et objectif | Rôle requis |
|-|-|
| Gestionnaire des changements : doit décomposer les tendances dans la résolution des demandes de changement dans le temps pour repérer les zones nécessitant une attention particulière | itil |
[ ]

{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicateurs {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Nombre de changements ouverts
:   Le nombre de changements ouverts à la fin de la date de collecte. Ce calcul correspond au nombre de changements ouverts à la date de collecte ou antérieurement et non fermés à cette date.

Âge moyen des changements ouverts
:   \[\[Âge cumulé des changements ouverts\]\] / \[\[Nombre de changements ouverts\]\] / 24

Réaffectation moyenne des changements ouverts
:   \[\[Réaffectation cumulée des changements ouverts\]\] / \[\[Nombre de changements ouverts\]\]

Âge moyen de la dernière mise à jour
:   Délai moyen depuis la dernière mise à jour apportée à un changement.

## Répartitions {#change-age-open-changes-monitor-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Priorité
* Risque
* Groupe d'affectation
* État
{#change-age-open-changes-monitor-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}