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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Intelligence prédictive pour Gestion des changements

# Intelligence prédictive pour Gestion des changements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'aptitude d'intelligence prédictive pour Gestion des changements utilise des algorithmes d'apprentissage machine pour suggérer des modèles standard, identifier des incidents similaires et améliorer l'évaluation des risques associés au changement.  
Intelligence prédictive pour Gestion des changements fournit les avantages suivants :

* Calcul du risque de changement amélioré à l'aide d'algorithmes d'apprentissage machine pour évaluer le risque associé au changement.
* Utilise la fonctionnalité de mise en grappe de Intelligence prédictive pour identifier et suggérer des modèles de changement standard pour créer un changement.
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## Définitions de solutions pour Intelligence prédictive pour Gestion des changements {#change-mgmt-intelligent-solutions__section_lsd_png_nlb}

Les définitions de solutions pour l'aptitude Intelligence prédictive pour Gestion des changements sont disponibles après l'activation des modules d'extension suivants :

* Module d'extension Gestion des changements - Renseignement sur les risques (com.snc.change_management.ml.risk)
* Module d'extension Gestion des changements - Changement standard Template Intelligence (com.snc.change_management.ml.sctp)

{#change-mgmt-intelligent-solutions__ul_tp3_vng_nlb}  
Remarque :  
La fonctionnalité Intelligence prédictive pour les modules d'extension Gestion des changements peut être demandée via le système Now Support Service clientèle.  
Pour en savoir plus, consultez [Modules d'extension de Gestion des changements](https://www.servicenow.com/docs/E1CrRqH8oXYIdNyhKz0n1w "Vous pouvez activer un ou plusieurs modules d’extension de Gestion des changements s’ils ne sont pas déjà actifs. Certains modules d'extension incluent des données de démonstration.").{#change-mgmt-intelligent-solutions__table_xt3_n4g_nlb__entry__3}

| Définition de la solution | Type de solution | Description |
|-|-|-|
| Risque associé au changement proposé | Similarité et catégorisation | Fournit un aperçu du risque potentiel de l'activité de changement et facilite les décisions d'approbation intelligentes. Le message d'information regroupe toutes les informations associées au risque pour comparer facilement la valeur de retour. Cette prédiction permet de réduire les difficultés associées à l'approbation et de gagner du temps. Par exemple, lorsque le risque est faible, vous pouvez utiliser des politiques d'approbation des changements pour approuver automatiquement cette activité à faible risque. |
| Candidats de changement standard | Mise en grappe | Analyse et suggère des opportunités pour les modèles de proposition de changement standard qui peuvent être utilisés pour créer automatiquement un changement. Cette solution utilise le type de solution de similarité et de mise en grappe pour identifier les champs communs dans les enregistrements et en faire un modèle. |
[Tableau 1. Définitions de solutions pour Gestion des changements]

{#change-mgmt-intelligent-solutions__table_xt3_n4g_nlb}
* **[Propriétés système des solutions intelligentes](https://www.servicenow.com/docs/dVZW51qcOvwrgG0iS5dssw)**   
  Les administrateurs peuvent configurer les propriétés système des solutions intelligentes pour utiliser les Gestion des changements fonctionnalités d'intelligence prédictive (PI).
* **[Former la solution de Renseignement sur les risques](https://www.servicenow.com/docs/VqWkeS5WflaRKPFy6EQuvA)**   
  Créez des définitions de solutions de catégorisation des risques ou de similarité pour utiliser l'intelligence prédictive aidant à accéder au risque de changement.
* **[Former la solution de mise en grappe pour la proposition de changement standard](https://www.servicenow.com/docs/zfbbW1SV9wsQmmx8PRjB1A)**   
  Formez la définition de la solution de proposition de changement standard pour utiliser les fonctionnalités de mise en grappe pour identifier et suggérer des modèles de changement standard afin de créer un changement.