Intégrer Coaching avec d'autres applications

Importez des données provenant d'autres applications ServiceNow pour améliorer la formation de vos agents.

• Gestion de l'amélioration continue
  Un exemple d'opportunité de coaching avec CIM est l'utilisation d'initiatives d'amélioration pour configurer des tâches de formation externes.

  Remarque :

  Le module d'extension Gestion de l'amélioration continue (com.sn_cim) doit être actif pour créer une initiative d'amélioration. Gestion de l'amélioration continue nécessite un abonnement séparé et doit être activé par le personnel ServiceNow.
• Gestion des compétences

  Dans les évaluations de coaching, vous pouvez évaluer les compétences des stagiaires afin d'identifier leurs lacunes et pour qu'ils puissent bénéficier d'un coaching pour acquérir de nouvelles compétences ou pour améliorer leur niveau de compétence actuel.

• Gestion des connaissances

  Vous pouvez affecter des articles de la base de connaissances en tant que formation affectée.