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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/fr-FR/it-service-management

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Gestion de l'amélioration continue

# Gestion de l'amélioration continue {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 31 juil. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application ServiceNow® Gestion de l'amélioration continue (CIM) vous permet de demander des possibilités d'amélioration et d'implémenter des phases et des tâches pour atteindre les objectifs de performance, suivre les progrès et mesurer le succès.  
Une initiative d'amélioration comprend :

* Des objectifs de mesure du succès
* Des phases d'organisation de l'effort de travail
* Des tâches avec des actions spécifiques à remplir
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## Concepts Gestion de l'amélioration continue {#cim-landing-page__section_glj_scr_cdb}

* [Vue d'ensemble de Gestion de l'amélioration continue](https://www.servicenow.com/docs/JQJRyCmSKZAN7~RVGBwP7g "Gestion de l'amélioration continue (CIM) vous permet d’initier des opportunités d’amélioration au sein de votre organisation en fournissant un cadre de travail centralisé pour la planification, l’implémentation et le suivi des initiatives d’amélioration.")
* [Installer Gestion de l'amélioration continue](https://www.servicenow.com/docs/eG78cHMRaLve278doJ20JA "Installez le module d’extension ServiceNow Gestionnaire d'applications après l’achat Gestion de l'amélioration continue d’un abonnement.")
* [Identification des possibilités d'amélioration](https://www.servicenow.com/docs/3wMnNtfnh1Oug0T9beMkdA "Identifiez les opportunités d’amélioration dans votre organisation et déterminez votre objectif d’amélioration.")
* [Gestion des améliorations](https://www.servicenow.com/docs/LmCdeHaFN5AeHE~4FKdwBQ "Gestion de l'amélioration continue (CIM) fournit un processus structuré pour demander, approuver, implémenter et suivre les améliorations alignées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.")
* [Séparation de domaine et Gestion de l'amélioration continue](https://www.servicenow.com/docs/XkJbjB8KwzwRW64aPaLNWg "Séparation de domaine dans Gestion de l'amélioration continue est configurée pour s'appliquer à toutes les fonctions de l'application. La séparation des données est configurée ainsi que la séparation de la logique et du processus. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.")
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## Obtenir de l'aide depuis les ressources ServiceNow {#cim-landing-page__section_bhj_nfb_xbb}

* [Poser des questions ou y répondre dans le Gestion de l'amélioration continue forum](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=a1291a2ddbd897c068c1fb651f961992)
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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